针对《焦点访谈》聚焦昆明部分地区群众办事难、办证难的新闻报道，为切实抓好为民服务窗口作风整治，规范窗口服务行为，提高窗口服务效能，全面提升服务群众水平，矣六街道为民服务中心组织街道为民服务中心各窗口和社区各为民服务站负责人召开了矣六街道窗口纪律工作作风整治专题会议。

   会上组织观看了《焦点访谈》相关报道的新闻视频，随后由街道为民服务中心专职副主任张艳辉传达了区政务局“7·1”工作纪律工作作风整治会议精神。张主任再次重申了落实窗口工作纪律作风的重要性和紧迫性，同时，针对《焦点访谈》所披露出的窗口工作人员服务群众态度“生、冷、横、硬”，不认真履行首问首办一次性告知，限时办结等制度和岗位服务规范，脱离窗口服务宗旨和要求，致使群众办事难、办证难等问题，结合街道为民服务中心和社区为民服务站点建设实际提出四点要求：

  一要对照新闻报道问题进行深刻反思和认真自查，限期做好自查总结和整改提升工作，改善服务质量，做好服务工作。

  二要以群众需求为导向，以群众满意为目标，将深入开展窗口纪律作风整治和拓展窗口服务内容作为日常工作常抓不懈，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象在辖区的发生。

  三要紧扣“内要质量、外树形象”的窗口工作目标，提高认识，增强责任感，完善为民服务工作机制，深化、细化服务内容，帮助群众解决实际困难。

  四要立足本职，坚守工作岗位，延伸服务链条，全方位解决群众诉求，化解群众因该办的事情没办或未及时办理而产生的积怨，避免“小事久拖积大患”现象的发生。

   要做好群众服务工作，切实转变工作作风是关键，街道为民服务中心和社区为民服务站的全体工作人员要对《焦点访谈》所披露的问题引以为戒，以良好的精神状态服务辖区民众，不断提升为民服务工作的质量和水平，确保群众在为民服务窗口能办事、办成事，让为民服务中心和社区为民服务站真正成为便民、为民、利民服务的新平台。