由官渡区社保局进行社会化管理的退休职工王桂芳，原是官渡区商业局移交人员，已不幸去世。生前居住在盘龙区茨坝办事处黑龙潭社区辖区内。王桂芳是孤寡老人，现已80多岁的何刚远老人与其共同生活了20多年，他们没有办理结婚手续。王桂芳生前遗嘱让何刚远办理其身后事宜，其丧葬抚恤费支付给何刚远。但何刚远老人无身份证、户口册，不能开设银行账户，导致丧葬抚恤费也无法支付。黑龙潭社区与区社保局经过多次协调，主管局官渡区人力资源和社会保障局领导也十分重视。7月13日，由人社局分管社保的苏副局长和社保局蒋副局长带队，相关办事人员一起到黑龙潭社区与社区书记共同协商此事。社区书记介绍，何刚远老人自述为浙江人，社区经过查找已与远在浙江的户口所

在地相关部门取得联系，了解得知老人多年前离家后一直无音讯，户籍地已按失踪人员注销其户口，现需补办身份证件。随后大家一起看望了何刚远老人。老人十分激动，感谢政府工作人员尽职尽责，积极为民奔波。工作人员表示，想群众所想，为群众办实事是每个政府工作人员职责所在。区社保局会持续保持关注，待老人身份手续补办齐全，将依据相关办事流程，为老人办理后续事项。