官渡区政府办

2017-08-21 09:46:53

同志： 您好！您反映的问题已收悉，经官渡区人民政府政务服务管理局调查核实，现将情况回复如下：首先，衷心感谢市民对我区政务中心建设提出的宝贵意见。 长期以来，官渡区政务服务中心本着依法办事、热忱服务的宗旨，努力为人民群众做好各项服务工作。积极倡导“耐心、细心、用心、热心、诚心”的政务“五心服务”理念，开展延时服务、预约服务等，实行全程代办服务，进一步方便群众办事。中心不断加强对窗口工作人员的管理，建立了一系列的规章制度，并严格抓好各项制度的落实。工作中，严格要求工作人员要热情接待办事群众，耐心解答群众提出的问题，细心办理好各类事项。 根据《国务院关于职工工作时间的规定》第七条：“国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日。”官渡区政务服务中心的工作时间为：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，周六、周日、国家法定节假日正常休息。 市民反映的出入境办证以及工商注册登记都是利用国家和省级系统平台进行办理，同时，周末上班也涉及到其他部门，并不是工作人员到岗所能解决的。有些事项的办理涉及到的环节较多，对接起来存在一定的困难，以及其他方面的问题。在此，带来的不便，敬请市民谅解。 今后，我们将进一步加强区政务服务中心的建设，不断加强对窗口工作人员的管理教育，努力把区政务中心建设成为“群众满意的中心”，竭诚为市民、法人和其他组织提供便捷、高效、优质的服务。 再次衷心感谢市民对我区政务中心工作的关心。