云南佳程国际旅行社违反民航规定，不按要求给顾客退飞机票

2020-01-24 22:24:01

尊敬的书记您好 12月13日，我在网上与云南佳程国际旅行社预定春节期间，即1月23日去贵地旅游，当时佳程国际旅行社说交200元订金即可享受不包含机票费用的1212元的旅行活动，而且两年内有效，我当时交了200元订金，剩余费用到了云南后支付，我们双方达成一致，后因我不熟悉飞机票的购买流程，另让其帮忙购买了飞机票，并支付了其4500元的部分飞机票钱，现因时疫肆虐，出于响应国家号召及为了个人及广大人民群众的健康及切身利益，想在家中减少传染几率，申请取消出行计划，但该旅行社以各种理由拒绝退还飞机票钱，现在民航已出规定，明确表明1月24号之前购买的飞机票全额退款，该公司拒绝退还飞机票钱是没有理由的，而且我们取消行程也是因不可抗力因素导致无法出行的，不是我们的本意，我们作为普通百姓，挣钱不容易， 取消行程也是万般无奈的，望领导们理解并予以帮助协调退还飞机票钱，万分感谢！