道博搏击馆侵权学员（消费者）

2020-10-13 10:18:57

尊敬的区长您好： 兹有市民孙鑫，于2020年6月13日与道博搏击馆填写了学员报名表，交了4800元一年的预付费，因10月底需要参加高等教育自学考试以及后续需继续学习，不能继续享受道博搏击馆的课程。与负责人协商退剩余8个月的课时费，对方负责人以填写了报名表，报名表上有因个人原因不给予退款，只能延期为由不予以办理退款。并且还以健身房为例，声称健身房办了卡也不退，让我想想健身房是否会退费。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条 ：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。后期商家表明退款需要以每月980元计算四个月已享受的课时费用，最终只给予880元退费。本人并没接受商家此举不合理的解决措施。商家便以冷淡回避的态度消极不给以回复及其他解决措施。当我提出会向消费者保护协会投诉时。商家反倒认为我在利用消费者保护协会威胁他们，我认为该商家行为言行有霸王条约处理的嫌疑。企图限制消费者主动权，增加消费者责任义务，减轻自身责任。本人保留有与商家协商的文字记录，本人承诺愿以文字记录作为辅助材料，用以推进维护自身消费权益以及相关部门的调查协调，希望政府能够为消费者维权为谢 此致，感谢！