• 小板桥街道海祥社区:亲民化改造 服务从“心”开始

    发布时间:2022-08-04 10:50:36 信息来源:昆明市官渡区人民政府 阅读次数:1

    “感觉就像漫步绿野仙踪,大厅环境优美、工作人员热情大方,没事的时候就喜欢来这里看看书、上上网。”社区党员包雪晴笑着说道。走进海祥社区党群服务中心,大厅内一改往日行政化、办公化的固有形象,报刊书架、温馨绿植、沙发座椅一应俱全,为前来办事的群众提供了更为人性化的体验。

    近年来,海祥社区坚持以党建为引领,突出“共建、共治、共享”理念,聚焦提升基层组织力,标准化建设实施、规范化改造提升,着力打造适应社区发展和群众需要,功能齐全、设置规范,管理有序、服务完善的社区党群服务中心,不断提升居民对社区的认同感和归属感。

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    “大厅的墙上拆掉了很多不必要的牌子和柜台,整个服务大厅看上去整洁多了,居民来办事感觉距离更近了,能够切实感受到我们办事的‘温度’。”海祥社区党委书记、居委会主任张颖说道。

    如何实现从“你找我办事”到“我为你帮办”的转变,打破“窗口式”的拘束感,与群众进行无障碍交流,真正为办事群众提供零距离心贴心服务?海祥社区在社区党群服务中心亲民改造过程中,按照拆牌子、拆柜台,去行政化、去形式化的原则,优化区域标识牌等室内标识。拆除传统“隔离式”柜台4个,采用沙发、圆桌、茶几、可收缩桌椅替换行政化办公桌椅,拓展开放式、互动式“党群、政务、活动”服务大厅近100平方米,零距离接待服务群众,力争办公空间最小化、服务功能最大化。

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    “你好,我来办理一下准生证。”海祥社区陈女士在丈夫的陪同下到社区党群服务中心办理业务。“好的,您稍等。” 身份核实、平台上传、登记签字。不到10分钟,在工作人员的引导下,就完成了准生证全部流程。

    “以前办事,要跑几次,不是缺这样就是缺那样,很简单的一件事,一天都办不好。平时上班又不好请假,现在周末都能办理,太好了”陈女士感叹地说,现在办事太方便了,清单式目录一目了然,一名工作人员全程服务,非常贴心。

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    结合社区党群服务中心亲民化改造工作,海祥社区全面推行“全科化”服务模式,建立社区工作者“全能岗”工作机制,建好用好首问负责制、限时办结制、上门服务等制度,健全社区工作者专业化职业化体系,努力实现“一专多能、全科全能”,全面提升社区干部管理服务质效。


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