“e办通”不打烊 打造“十五分钟便民圈”

为深入推进“放管服”改革，不断优化营商环境，为广大办事群众、企业提供更加高效便捷的服务。官渡区政务服务管理局结合当好优化营商环境“排头兵”要求，统筹推进“e办通”自助服务终端落地、落实，实现了政务服务“自助办”、“就近办”、“跨省通办”。打造“十五分钟便民圈”，让企业、群众实实在在感受到政务服务的人性化、高效化和便利化。

一、“e办通”自助办理群众民生事项174项。目前，官渡区依托“e办通”政务服务自助终端，已实现公安（刑侦、户政、交警、出入境）、发改、司法、交通运输、住建、社保、公积金、不动产、水务、公交、电力、燃气等12个部门的174项事项“马上办”“自助办”“就近办”“一次办”“预约办”。同时与黑龙江、广西、海南、厦门、郑州5个省市签署框架合作协议，实现“跨省通办”。办事群众可依托“e办通”政务服务自助终端，根据界面操作提示，可按部门、高频事项、跨省通办等模块选择所需办理业务，通过刷脸或身份证认证后即可办理相关业务。

二、“e办通”不打烊，打造“十五分钟便民圈”。“e办通”自助服务终端在官渡区部署与推广运用，打造了为民服务“十五分钟便民圈”，不断延伸了“不打烊”自助服务的范围，让“e办通”成为广大群众办事的贴心“店小二”，实现了“就近办”。通过全区部署“e办通”自助服务终端，企业、群众可根据需求，选择就近终端办理相关业务，改变政务服务中心扎堆排队办理的传统模式，大大节约时间和成本，实现“就近办”。胡大爷到官渡区中营社区的“7-Eleven”便利店购物时，看到了柜台旁的“e办通”自助服务终端，得知可以办理“公交爱心卡”业务时，胡大爷在便利店工作人员的帮助指导下，3分钟左右就申请了“爱心公交卡”，两天便可邮寄到家。

 三、刷脸刷证“马上办”，一分钟打印临时身份证明。若群众出行购买汽车、飞机、火车车票，办事、出差、入住酒店等，忘记携带身份证，可以在“e办通”自助服务终端填写姓名、身份证号后，通过“刷脸”打印临时身份证明；此外，还可以通过刷身份证打印户籍证明、暂住登记证明等材料，不必再到政务服务中心窗口进行身份核验，实现“马上办”。在高考期间，官渡区政务服务管理局部署了3台“e办通”自助服务终端放置到3个高考考点。依托“e办通”自助服务终端中“临时身份证明（国家考试）”打印功能，输入姓名和身份证号，按照操作提示进行人脸识别，不到1分钟，即可打印个人的临时身份证明。打印的临时身份证明盖有市公安局电子印章，具有与公安部门线下窗口出具的证明同等法律效力。

四、“e办通”智慧服务“预约办”。“e办通”自助服务终端推出业务申请书“智慧填写”“预约服务”等业务，对于需要见面审核的事项，群众可以自助填写业务申请书，并根据自身情况灵活预约办理时间，全效促民生，实现“预约办”。

目前，官渡区辖区现已试点投放10台“e办通”政务服务自助终端，分别部署在官渡区政务服务中心24小时自助服务区、昆明长水国际机场、康乐茶城贸易市场、官渡区7-Eleven中营便利店等10个点位。“e办通”科学部署、科学布局，涵盖了商圈、社区、机场等人流密集场所，大大降低了群众办事出行时间、精力、成本，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

   官渡区“e办通”自助服务终端部署点位位置