今年以来，吴井街道全面落实政务服务工作要求，持续优化营商环境，推动政务服务标准化、规范化和便利化，坚持一切为了群众、服务群众、方便群众的理念，聚焦居民群众的实际需求，“用心”“用情”“用智”，全力打造“阳光政务、贴心服务”政务服务环境。

“用心”解决群众迫切难题，街道为民服务中心加强对工作人员的业务培训，使工作人员尽快掌握新的政策要求，在日常工作中，多说一句，多问一句，与居民群众耐心交流，询问和了解当前的生活情况及困难，尽力解决好他们的急难事、揪心事、烦心事，将暖心服务、便利化服务落到实处。

“用情”提供热情暖心服务，中心的服务窗口人员把暖心服务放在第一位，坚持以热情、规范、专业的态度服务每一位办事群众，不断提高的服务水平。用一个会心的微笑、一句温馨的问候、一次耐心的解释，提升群众满意度和体验感。

用“智”推动事项就近办理，持续推行“让数据跑路，老百姓少跑腿”理念，切实做好“互联网+政务服务”工作，在日常工作中积极宣传“24小时自助服务专区”“e办通”及“一部手机办事通”APP，让居民群众通过使用智能终端及手机APP办理事项，努力实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”，使居民在“家门口”享受到更便捷、更智能、更优质的政务服务。

在今后的工作中，中心将进一步提升便民服务能力、效率和水平，以群众满意不满意、认可不认可作为工作标准，更好地服务于办事群众和企业，为优化营商环境工作献策献力，为政务服务工作创造良好环境。