社区是基层治理的“最后一公里”，也是党群服务的主阵地。今年来，永胜路社区始终坚持党建引领基层治理，扎实推进社区便民服务大厅亲民化改造，遵循服务优先、高效利用原则，把更多的空间用作党员群众学习、活动、服务阵地，做到“办公空间最小化、服务功能最大化”，有效提升了群众的获得感和幸福指数。

改造之后的永胜路社区便民服务站，对业务办理服务区进行升级，打造开放式服务环境，破解了服务大厅“行政化、办公化”色彩偏重、群众亲近感不强等问题。我们按照“标准化、亲民化、可进入、共参与”的理念，根据空间布局更优化、功能配置更完善，环境氛围更温馨，载体活动更丰富，服务供给更贴心的基本要求，取消办事柜台，变行政化、隔离式的服务为开放式、互动式的零距离服务，倡导社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、零距离交流，在“拉家常”式的服务中了解群众需求，解决群众诉求。“社区的亲民化改造后，环境更温馨，服务更便民，让我们有了在‘家’里的感觉。” 这是居民对永胜路社区社区亲民化改造说得最多的评价。

通过社区的亲民化改造，居民们越来越多的服务需求在社区得到满足，社区按照“一个笑脸温心、一个问候贴心、一杯热水暖心、一句礼貌送行”的服务理念，充分压缩原有办公区域面积，将服务柜台替换为“互动式”一对一服务桌，让出空间位置，换来情感认同，提升社区服务“温度”。