吴井街道便民服务中心依托云南省政务服务平台，着重围绕政务服务规范化、政务服务标准化、政务服务便利化开展“互联网+政务服务”工作，着力打造高效规范便利的政务服务环境。

政务服务规范化。街道便民服务中心按类规范设置综合受理窗口、“跨省通办”“省内通办”窗口、老年人服务窗口、帮办代办窗口、惠企政策“一站式”服务窗口。积极推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，通过综合窗口人员收取材料并出具受理凭证。按照“应进必进”，严禁“明进暗不进”，结合政务服务事项基本目录和便民服务中心进驻事项负面清单，中心事项进驻率达100%，进驻的政务服务事项做到实质运行。同时，中心建立高效投诉机制，设有一个意见箱，一个投诉箱，负责受理服务对象对窗口人员服务质量、服务态度和违规违纪行为的投诉举报。投诉可采用口头、电话或书面形式，接待投诉者做到礼貌、热情、诚恳，认真做好记录及书面投诉的收件登记，并负责跟踪处理。

政务服务标准化。做到事项办理业务系统关联精准率达100%，在政务服务事项实施清单“配置发布”中准确配置事项上线方式及业务办理系统信息，并在云南政务服务网实现精准跳转。权力清单关联准确率100%，在省政务服务平台发布依法执行行政职能事项11项，已全部进行权责清单关联。本地化要素准确度100%，明确标注办理地点、办理时间、咨询方式、办理流程，事项的办理地点明确规范率100%、办理时间明确规范率100%、咨询方式明确规范率100%、到办事现场次数明确率100%。

政务服务便利化。中心认真做好政务服务事项受理办理工作，积极开展“跨省通办”“省内通办”业务办件，提高工作效率，做到承诺时限平均时间在法定时限基础上缩减。同时，中心内设一台“e办通”政务服务自助终端机，居民群众即可打印临时身份证明、户籍证明、暂住登记证明等材料，大大节约时间成本，实现政务服务事项“就近办、一次办”。