近年来，矣六街道星宇社区把居民的利益诉求表达与利益协商解决整合成闭环，着力做实协商议事，有效化解社区治理难题。

畅通表达渠道 收集民意抓治理

星宇社区积极拓宽参与协商议事途径，线上以业主微信群、微信公众号、小程序“星宇心愿有话请讲栏目”、综合服务平台“有话大家说栏目”电话、物业管家一对一、线上问卷等载体，吸引社区中青年群体关注参与社区协商议事；线下建立“一园区一基层民主协商议事委员会”，由协商议事委员会委员组建“民情收集服务队”，通过定期召开协商会议，对园区内重大事项进行商讨、评议、监督，及时掌握园区内矛盾纠纷、安全隐患等民生问题，实现与居民面对面“说事”、点对点“议事”、实打实“办事”。通过开展协商对话，将居民普遍反映的问题转变为有效调动居民参与的“机会”，在协商实践中培养居民意识、提高参与能力，在协商解决问题过程中，满足了居民公共服务需求、提高了参与热情，有效增强了居民对公共事务、社区事务的责任感和积极性。截止目前，社区共收到涉及星宇园园区治理议题23个，其中，物业管理问题12个，园区卫生治理问题5个，园区安全、消防、违建等内部环境设施问题6个。

分类协商议事 精准推动抓治理

社区充分利用网格治理优势，通过网格巡查搜集整理社情民意，在充分了解社情民意的基础上，采取会议研究定议题，组织多方议民事，共同监督进度结果的方式，将议事分为创新议事型协商、对话型协商、共建型协商、调解型协商、开放型协商五类，根据不同议事类型，再将居民的诉求分为个人议题、社区公共议题和公共利益重大议题三大类，并以“小事”楼栋议、“大事”网格议、“难事”小区议的形式，确保更有针对性地化解社区问题，精准化强化基层治理。截至目前，现已完成星宇园小区电动车停放点增设、晾衣区增设、篮球场改建、儿童娱乐区增设及修缮、小区水池改造、门岗“人车分流”等环境提升等工程建设，有效地将“为民做主”变为“由民做主”，将基层治理从社区“独角戏”变为全民“大合唱”，形成“邻里常联系、有事共商量、和谐一家亲”的良好氛围。

多元合力带动 凝聚力量抓治理

社区建立以基层党组织为引领，居委会为主导，居民为主体，形成社区党委、居民区党支部、“大党委”成员单位、居民代表、基层协商议事会等共同参与的多元协商组织体系。发挥党员带头作用。将136名直管党员纳入楼栋管理，并依托共建单位，发动13家“大党委”成员单位、430名“三双”党员到社区报到，带头参与协商议事。发挥“社区能人”带动效应。通过入户走访、组织居民开展丰富多彩的文体活动，发掘具有一定群众基础、热心社区公共事务、且具有法律、教育、医疗等方面专业知识的“能人”，培育成议事骨干，影响和动员更多居民参与议事。通过先后组织的6次会议协商座谈会、2次网络协商、1次现场协商，共有68名相关代表参与其中，共完成星宇园园区卫生服务12件，调解邻里矛盾纠纷10余件，卫生纠纷3件，改善物业管理卫生、绿化、人车分离等案件10余件，缓和物业与居民的服务供需纠纷13件，解答专业问题40余件。

下一步，星宇社区将不断完善协商议事工作机制，结合“在职党员到社区报到”、“红色邻里议事亭”议事等活动，拉近“邻里情”、解开“领里结”共享“邻里乐”，真正了解居民痛点需求点，让更多的居民参与小区议事，构建出“党组织领导、自治组织搭台、居民广泛参与、多元协同发展、共建共治共享”的社区治理工作新格局。