2019年7月，世纪金源物业服务集团有限公司党支部成立，现有党员17名。自成立以来，支部始终秉承“以情服务，用心做事，开启幸福生活”的理念，积极探索党建引领下的大型综合性城市社区物业管理服务工作，着力破解社区治理短板，提升物业服务水平，以“小物业”撬动“大民生”。

健全工作机制，强化自身建设。支部始终坚持党建先行引领，开创“社区党员+物业党员+工作人员”的“三员进苑区”网格工作模式，实现支部党员全覆盖下沉小区，力争把党建工作的链条延伸到小区的每一个神经末梢；支部党员发挥先锋模范作用，监督公司所有职能部门的各项工作规范，推动物业管理服务精细化。为更好回应业主诉求、服务业主，成立“处理投诉小分队”，在每个楼栋每个单元设置投拆电话，由党员带头快速、高效反馈并解决住户反映的问题及诉求。为推动人才队伍建设，建立物业人才培养机制，开展“创先争优”、技能比拼大赛等系列活动，引导企业员工爱岗奉献，勤学成才；每月分业务开展“塑硬核”服务竞赛，全方位提升服务质量；常态化组织员工进行“党建引领社区物业”理念培训，充分调动党建活力，培养员工服务意识，把党的建设工作贯穿于物业服务的全过程。健全质量检查机制，成立质检“找茬”小分队，对辖区内小区物业人员实行不定期抽查，对发现的问题实行限期整改和奖金处罚等措施进行督促。近三年共收到业主送来的锦旗、表扬信等280余件，业主满意度持续保持在95%以上，物业费综合收费率保持在99.5%。

加强阵地建设，提升服务品质。投入资金用于小区软硬件设施建设改造，规范设置党员活动室、党建长廊、党员先锋岗，在苑区建立物业服务党群服务中心、学雷锋志愿服务站、协商民主室，直接联系服务居民。建设“红色物业”宣传视觉体系，在每个单元门口悬挂楼栋提示牌，增设指示路牌，设立党员服务监督栏等，推进党员身份、党务信息公开；通过微信公众号、宣传栏、电梯广告等及时向居民宣传党的声音，传递正能量。依托“世纪管家”、“世纪生活”、“世纪PLUS”等平台积极探索基层党建工作的有效载体，加强量化考核制度，促进物业门岗和客服中心着装、公示牌、记录、账目、保洁、绿化等规范化建设。

提供贴心服务，营造和谐氛围。在党建引领下，聚焦业主“急难愁盼”问题，投入800万元用于小区管网改造、儿童娱乐设施建设、修复路面、墙面翻新、绿化改造、更换门禁系统等，解决了规范停车、卫生死角整治、环境美化等治理问题，大力提升居住品质。开展系列暖心服务，常态化开展朝送晚迎活动，早晚为业主送上温馨的祝福；开展冬日送姜汤活动，传递物业温暖；帮“候鸟”业主看家，将服务做到业主心坎上......同时，秉承“优化人居环境，创造高品质社区”的企业文化，携手街道社区以节日为契机，开展各类文化活动，增强社区居民归属感，打造幸福社区。如，开展“升国旗”、红歌比赛、广场舞大赛、红色电影展播等文娱活动，妇女节举办馨香女人节活动、端午节举办“浓情端午，以欢聚世纪城”公益活动、儿童节举办“童趣六一”系列活动、教师节及重阳节上门看望慰问社区先进教师、老党员、老军人等活动。强化对职工的关怀，每年拿出5万余元为考上大学的员工子女提供奖学金；建立“党员联系员工制度”，征求意见建议、及时掌握员工思想动态，解决员工实际困难，不断增强职工自豪感、归属感和服务意识。

融入城市党建，服务奉献社会。支部充分整合区域范围内的公共单位、企业、场地、人员等资源，推动资源的集约利用和良性互动，常态化与官渡街道、世纪城社区共驻共建，主动承担社区治理责任，致力于打造“生活方便、环境优美、社会稳定、关系和谐”的文明社区。每月开展“源公益”活动，组织动员公司员工和社区群众义务提供系列便民服务，如，持续开展“以一‘城’帮一村，助力脱贫‘攻坚战’”、“创文创卫”宣传、公益讲座等活动。组织义务献血活动，近三年公司员工累计献血3万余毫升；成立“支部党员志愿者服务队”和“业主党员志愿者服务队”，定期组织志愿服务活动。邀请街道社区领导和小区业主定期召开“品质观察员——业主交流会”，拓宽物业服务意见建议渠道。

下一步，世纪金源物业党支部将持续强化党建引领，提升物业服务管理水平，把小区建设成居民群众安居乐业的幸福家园。