近年来，关上街道石虎关社区坚持党建引领，以关岭路89号院为试点，按照“阵地建设、制度完善、能力提升、实操演练”的思路，积极打造基层民主协商平台，主动回应和处理群众的烦心事、闹心事、揪心事，真正把治理落实到“细枝末节”，实现了居民“自治自管”有保障、有实践、有成效。

找准支撑点，夯实党建引领基石。89号院充分利用院内空间资源，依托居民区党组织阵地建立“居民议事厅”，成立居民协商议事领导小组，构建“党支部+管委会+楼栋长”的协商议事平台。围绕党建引领小区治理、志愿服务、环境整治等方面，引导党员、群众提出意见和建议，共梳理居民需求和问题清单8项，按照居民的需求程度和可操作性等因素，排列解决问题的优先级，通过对关键人物访谈、焦点小组访谈、随即走访访谈，最终确定小区停车场两侧花坛建设和打造“最美楼道”为首期推进项目。89号院党支部充分发挥监督作用，在社区公示栏、小区宣传栏等醒目位置，张贴小区组织体系、小区党组织信息公示牌，切实让党员身份“亮”出来、工作职责“扛”起来、先锋形象“树”起来，为推进小区治理提供坚强有力的组织保障。

直击痛难点，破解民生服务密码。居民共同讨论确立《石虎关社区89号院“居民议事厅”民主协商操作指引》，总结出民主协商“九步”议事法，先后召开议事会就小区提升打造的内容、范围和设计修改等事项进行讨论，自筹资金完成小区改造，顺利解决“停车场修建花坛”和“打造最美楼道”的问题，围绕居民特点及院内特色，划分“邻里和睦楼道”、“红色先锋楼道”、“绿色花香楼道”等5个不同主题楼道，合理利用空间，开展文明和谐、崇德向善、家风家训的主题宣传。协商议事机制的建立圆满回应了居民的诉求，将服务做到居民群众的“心坎”上，形成社区内外资源双循环的民主协商议事自治模式，进一步提升社区党委、居民区党组织的服务效能，助力打造和谐、友好、文明的社区可持续发展格局。

聚焦突破点，强化长效管理机制。社区党委发挥“火车头”作用，联动“大党委”成员单位、社会组织、社工等资源，开展协商议事技巧及规范化协商议事流程等内容的培训，以成效为导向，形成长效管理机制，让协商议事结果得到“落地开花”。充分链接“大党委”成员单位资源，在89号院内完成了电梯安装、场地平整硬化、停车位调整设置、场院绿化美化、安防设施完备、消防器材完善、净水设备添置等，实现小区旧貌换新颜。为积极参与建言献策、劳动服务小区提升的19名党员、楼栋长、热心居民颁发“自治先锋”、“优秀楼栋长”及“热心居民”荣誉证书，通过激励机制的实施，既肯定了居民的参与价值，又进一步强化了居民的参与动力，激发自治内部活力，为构建“人人参与”的基层民主协商治理格局做出积极示范和有益推动。