近年来，区人社局劳动人事争议仲裁院全面落实“预防为主、基层为主、调解为主”方针，服务“六稳”工作，落实“六保”任务，结合“我为群众办实事”实践活动，创新调解工作机制，加强劳动争议化解，有力维护劳资关系和谐，促进社会和谐稳定。

调处服务靠前发力，以调促和排解纠纷。设立云南首家“阳光公益”调处中心，聘请15名律师组成调解团队，免费参与劳动人事争议调处工作，由专职仲裁员轮班带领，通过背靠背、“拉家常”式等接地气的调解方式，搭建劳动争议化解连心桥，开展“工作日不打烊”温馨调解服务，以柔性方式化解劳动争议，践行“法律有尺度，调解有温度”宗旨，达到案结事了人和。自设立“阳光公益”调处中心以来，共调解成功劳动人事争议案件100件，调解金额达204.84万元。

仲裁服务精准发力，打通服企便民“最后一米”。坚持面向企业，构建“1+2+3+4”服务模式，以行业协会党建引领，结合仲裁调解业务指导为主线，通过协助化解劳资纠纷，营造和谐劳动关系，建立健全信息共享机制、定期培训机制、内部联动机制，实现对企业和职工服务的品质上要用心、环节上要贴心、业务咨询上要细心、帮助企业和职工解决问题上要耐心的“四心”服务，充分发挥“仲裁院助企和谐行”议事厅作用，切实为企业和劳动者提供便捷的仲裁服务，营造良好的和谐劳动关系。区人社局培育的云南省汽车摩托车后市场行业协会劳动争议调解委员会，被纳入全国第一批基层劳动关系公共服务样板站点。

网格调处纵深发力，构建“多元共治”新格局。区人社局联合辖区各部门建立官渡区劳动人事争议专业性多元调处中心，形成以专业性多元调处中心为圆心，负责指导阳光公益调处中心、街道、社区、行业协会等多方力量共同参与的网格联调联处模式，充分发挥劳动人事争议调解员、法官、检察官、人民调解员、工会干部、劳动关系协调员、劳动监察干部、社区干部等调处力量预防化解劳动人事争议的作用，形成“1+6+N”专业性网格调处服务体系，构建“多元共治”新格局。

法律服务下沉发力，为新就业从业者“保驾护航”。在新亚洲体育城社区商业街区党群服务中心、康乐茶城便民服务中心设立云南省首家新就业形态“劳动仲裁法律服务站，将劳动仲裁法律服务进一步设在社区企业楼下、居民家门口，为辖区内新增就业市场主体、从业人员提供一站式暖“新”驿站温暖服务。通过发放《新就业形态劳动用工规范指引》等普法宣传册、摆放普法宣传册二维码等形式，送法进社区。