今年以来，官渡街道艺术家园社区党委立足辖区人员群体结构特点，结合居民实际需求，把党群服务中心打造成为“一体多能”的为民服务阵地，着力破解群众在节假日办事难的问题，实现“365天服务不打烊”，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、满意度。

整合资源，优化服务促提升。以“大党委”为核心，通过创建党建联动、资源共享、多元服务、共同发展的党建模式，高效统筹6家“大党委”公共户单位，盘活政策咨询宣讲、物业服务、治安维稳等优势资源清单，梳理群众需求清单，精准制定文明创建、经济发展、化解矛盾纠纷、提升人居环境等八类服务清单。根据“三项清单”，优化整合利用部分利用率不高的功能空间，建设成惠民篮球场、气排球场等，免费向群众开放，常态化开展丰富多彩的活动，广泛凝聚党员群众。联合社区妇联、工会、共青团等群团组织，共同开展“粽叶飘香”端午活动、“杨梅熟了”家门口的杨梅节、爱心捐赠图书等多项惠民、乐民活动，把服务送到居民身边，累计参与活动居民人数达3000余人，真正做到让居民需求“上得来”、社区服务“下得去”。

“全天候”守护，暖心服务解民忧。社区优化服务时间，扩大服务人群，全面实行“中午延时、晚上延时、周末延时”的服务机制，落实节假日值班制度，解决了上班族“上班没空办，下班不能办”的“难”，确保便民服务“无空档”。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区秉承“党群服务送进门”的上门办理工作机制，盘活服务力量，由网格员到家中为居民填写表格、收集资料、转送上级相关部门办理，办理结果送到家中或直接通知到办理人，解决了老年人不识字、不会填表的“忧”，困难群体不方便出门办事的“愁”。社区党委通过党群服务中心“议事角”，把居民群众组织起来、发动起来，提升社区群众自我管理服务的意识和水平，推动“不打烊党群服务中心”服务事项落地落实。今年以来，服务特殊人群56人，办理各类服务事项11件。

线上线下“不断档”，高效服务拓渠道。打造“不打烊”便民服务站，设置综合服务窗口、帮办代办窗口，梳理公示便民事项19项、帮办代办事项10项、“不打烊”服务11项。增设科普e站、法律“机器人”，为群众无偿提供便民雨伞、轮椅、药品、书籍等。依托社区微信公众号对办事流程、资料、联系电话进行公示，实现“高频事项随时办、一般事项预约办”。“自从社区开展这个‘不打烊的党群服务’以后，不定期会有志愿者上门为老伴翻身、清洗卫生、陪我们聊天，我儿子常年不在身边，连个‘搭把手’的人都没有，现在好啦，社区志愿者不定期都会来家里，现在家里热闹多了。”翠逸园小区的潘爷爷感慨道。

下步，艺术家园社区党委将加强对社区工作人员业务技能培训，积极塑造“全能型”社区工作人员，让每一名社区工作人员都能熟练掌握各项业务工作，实现只要一人在岗，就能做到“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务，开创社区服务工作新格局。