编者按：当前，官渡区2023年第二季度“古渡百舸争先赛”正如火如荼。为了持续营造“大抓招商、大抓产业、大抓项目”浓厚氛围，强化典型的示范带动作用，“官渡先锋”开辟了“走在前列、作出示范”先锋榜，开设“先锋经验榜”、“担当作为榜”两大模块，推送各街道、区属各部门（单位）在“大抓招商、大抓产业、大抓项目”中涌现出来的先进集体典型经验、先进个人典型事迹，以供大家学习交流借鉴，取人之长、补己之短。今天推送区政务服务管理局党支部的典型经验：推进服务“+” 按下“强服务”快进键，敬请关注。

推进服务“+” 按下“强服务”快进键

自开展“古渡百舸争先赛”以来，区政务服务管理局以推进作风建设、效能革命为动力，不断提升服务水平，增强服务质效，积极探寻工作新亮点、新突破，持续增强企业、群众的满意度和获得感。

“1+2+6+N”模式，持续擦亮“助企直通车”。2022年以来，依托“营商环境观察站”，聚焦市场主体和群众诉求，创新建立“1+2+6+N”营商环境“助企直通车”服务模式，进一步完善营商环境问题和意见建议征集办理机制，工作成效逐步凸显。2023年以来，康乐茶文化城“营商环境观察站”先后接受国务院大督查、国家发改委、省人大常委会、市委组织部等部门领导调研督导，同时作为云南省干部教育培训昆明片区营商环境现场教学精品线路建设点位。3月24日，上报的《设立营商环境观察站，开通助企服务直通车——昆明市官渡区在康乐茶文化城设立营商环境观察站的经验做法》被省政府办公厅《政务服务信息动态》采编并在全省推广学习。

“营商环境会客厅”，完善政企联系机制。今年4月，区营商办牵头组织“营商环境会客厅”暨“三个听取”“三进服务”专场服务活动，将营商环境“助企直通车”开进云南省汽车摩托车后市场行业协会，将“营商环境观察站”建在了协会，并新聘任20名协会代表作为“营商环境观察员”，充分发挥“观察员”建言献策的重要作用，以市场主体实际需求为导向，通过“观察站”，把服务下沉到企业一线，为企业提供常态化、高效率精准服务。截至目前，该站点共收集企业意见建议13条，办结率、满意率100%。

梳理惠企政策，精准服务送到企业。在企业聚集的银海尚御写字楼，全省首家社区企业服务工作站揭牌成立，设置综合服务窗口，搭建政企互动平台，充分调动、整合、挖掘、共享多方资源，打破信息壁垒，探索精准服务企业发展，实现多方共赢服务模式。社区企业服务工作站为企业提供政策宣传解读，问题建议反映，政务服务咨询，各类公益性服务等“一站式”、综合性服务，打通服务企业的“最后一公里”。截至目前，开展“红色星期四”企业家会客厅活动4场，进行财税、金融政策宣讲，企业管理、法律知识培训，参加企业42家，共计60人。走访企业30家，帮助企业解决诉求问题20件，得到企业代表一致好评。5月18日，在东航投资大厦开展惠企政策宣讲进楼宇活动，重点讲解2023年税收优惠政策，省、市、区促进经济高质量发展出台政策。在“昆明官渡发布”微信公众号新增“办事指南”“惠企便民”2个板块，推送官渡区政务服务事项办事指南，国家、省、市、区政策文件汇编和企业服务制度文件。

五个“不见面”，充分保障公平竞争。在公共资源交易管理和监督工作方面，官渡区政务服务管理局以持续优化营商环境为契机，做到交易场地预约“不见面”，提升开评标场地配置效率；投标过程“不见面”，在线上传投标文件，节约制作纸质标书成本；递交保证金“不见面”，保函在线办理，盘活企业现金流；开标全程“不见面”，减轻了投标人交易成本和出行压力；评标环节“不见面”，实现评标过程网上留痕、可查可溯，提升评标质量和公正性。五个“不见面”不仅充分保障公平竞争，还为市场主体提供更优质的服务。

下一步，官渡区政务服务管理局将继续秉承“服务至上”理念，推进服务“+”，积极主动作为，着力提高服务水平和效率，打造规范、便利、高效的服务环境，按下“强服务”快进键，努力为官渡区成为行政审批最快、营商环境最佳、企业热情最高、市场主体活力最强的投资沃土贡献一份力量。