近年来,吴井街道四〇三厂社区党委坚持以网格治理、上下联动、共治共享为抓手,逐步形成社区党组织领导,物业服务、社会组织融入、社会大众参与的社区治理模式,有效破解社区治理碎片化困局,推动党建引领基层治理效能提升。
建强居民区党支部,推动党的组织有效覆盖。成立11个小区党支部,全覆盖5个社区四级网格,按照“好中选优、优中选强”的原则,由社区“两委”中的党员担任小区党组织书记,吸纳居民小区和物业公司中热心为群众服务的党员,组成党支部班子成员,确保结构合理、工作运行高效。充分发挥网格长、网格员、楼栋长作用,共设置11名网格长、11名网格员、33名党员中心户,联合社区志愿服务团体“银龄志愿服务队”,主动协调各种利益关系,及时了解小区居民的困难和诉求,共收集服务民生、物业服务、居民邻里矛盾化解等7条社情民意,着力解决乱停车、噪音扰民、环境脏乱差等4个治理难题。
双向进入共担当,交叉任职汇合力。与三联银海物业服务公司实现“双向进入交叉任职”,开展物业“不打烊”服务,在接访处、门卫处摆放社区便民服务事项办理清单,主动公开社区办事人员联系方式,方便居民提前准备办事材料;按照“居民下单,网格派单,物业接单”的工作模式,成功解决了停车场照明昏暗、保洁不到位、门禁系统无可视画面等问题21件,及时解决居民“急难愁盼”的问题,拉近了物业与业主之间的距离。
“一站式”帮办代办,贴心服务零距离。建立“便民服务站+微信群+帮办代办”立体式服务架构,通过咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档的“六步法”,优化帮办代办流程,提升办事效率;认真梳理社区便民服务办理事项清单,并制作成册,对社区服务、供电局、自来水公司、燃气公司、物业服务等11个公共服务热线进行公示;探索建立“网上面对面”微信小程序,推行预约服务、延时服务等帮办代办服务。现已成功办理养老保险到龄领取待遇补缴、高龄补贴认证、电子医保凭证线下激活等委托事项11次,上门入户代办15次。
丰富普法形式,构筑基层普法体系。将网格长、楼栋长、银龄志愿队、“三双”党员吸纳为社区普法队伍骨干,通过走访入户,化解邻里矛盾4起,帮助解决烦心事3件。以“普法+基层治理”的形式,围绕网络安全、校园霸凌、未成年保护等主题,邀请社区法律援助律师,到辖区中小学校开展“法爱同行·守护成长”普法强基在行动活动2场,组织居民开展线上答题活动35次,入户排查婚姻家庭纠纷35户,化解劳资矛盾纠纷1起,化解邻里矛盾纠纷3起,发放普法宣传手册150余份,通过与民警联合开展“防诈反诈”宣传活动3场,有效避免了辖区居民的财产损失。
做实“三张清单”,抓实社区共治共享新格局。依托社区“大党委”平台,通过居民需求“定”清单、服务保障“列”清单、共享资源“晒”清单,11家“大党委”成员单位和5个部门通力协作,解决了清水河暗河安全隐患整改、农博广场周边非机动车乱停乱放、居民矛盾纠纷化解等6项实事;动员社会组织参与社区社会治理,携手“大党委”成员单位和2 家社会组织在“9.5中华慈善日”,开展社区基金募捐活动,形成基层治理工作最大合力。
下一步,四〇三厂社区党委将继续深挖辖区资源,构建“上下联通、左右联动、多方联盟、全民参与”的全方位、立体化基层社区治理新格局,真正做到服务于民、奉献于民、造福于民,奏响“凝心、安心、暖心、放心、舒心”的社区治理协奏曲。