杨喜，一位60岁有着33年党龄的老党员，是官渡区六甲街道永胜社区一名普通的调解员。他靠着一腔热爱和一颗诚心，倾注社区矛盾纠纷调解工作16年，平息一场又一场的矛盾纠纷；他用朴实的语言，让感情破裂的夫妻重归于好，让纠纷不断的邻里握手言和；他用脚步丈量民情，走遍社区的大街小巷，熟悉辖区内的每家每户，群众出现纠纷、有矛盾时，总会在第一时间想起他，他是大家眼中坚持原则的“和事佬”。自承担起社区调解任务以来，他累计调处各类纠纷370余件，今年更是入选云南省千名调解能手评选名单。

杨喜从小生活在永胜社区，后来也一直扎根于永胜社区，曾担任过社区原大队文书、办事处主任、党总支书记，无论在哪个岗位，都时刻以党员标准严格要求自己，恪尽职守，勇于担当。在其历时最长的调解工作中，他凭着“真心、爱心、耐心”，真心实意为群众解纠纷，真正做到了哪里有群众纠纷哪里就有他，他服务群众不分上下班，也不分白天黑夜，只要听到群众有纠纷，哪怕正在吃饭，也立刻放下饭碗出门，总是随叫随到，时间一长，当地群众都知道“有纠纷、找杨喜”。

在社区“出了名”后，他的工作时间就无限拉长了，用他的话说，群众矛盾不可能跟着你上下班的，很多时候是突发性的事情，大家乡里乡亲的，自己也做的就是这个工作，不去内心也过不去。某日，辖区一对父女吵闹着找到杨喜调解，正在吃饭的杨喜连忙放下碗筷，把他们带到社区调解室。一边安抚着他们的情绪，一边从他们带着强烈个人情绪的语句中，拼凑出事情的原委。在随后的调解中，杨喜动之以情、晓之以理，他知道，父女之间是打断骨头连着筋，先是耐心地讲道理、做工作，父女俩冷静下来，避免了过激行为。接着，通知其余相关的家庭成员到社区调解室进行调解……历时三天，通过不断地安抚和劝说，从不同角度让双方互相体谅，最终，女儿不再阻止父亲把再婚妻子接到家中居住，父亲也体谅了女儿抚养老人孩子的重担，父女二人冰释前嫌，双方达成和解。

在调解中，杨喜始终把当事人的利益放在首位，他认为群众利益无小事，为居民解难分忧是调解员应该做到的最基本的职责。“调解工作很有意义，能让居民们相处更加和谐，能让我们的社区越来越好。我从小在社区长大，后来又在社区工作，看着社区的邻里乡亲闹矛盾，心里也不好受，所以选择当了调解员。能亲手化解乡亲之间的矛盾，我真的很开心，慢慢地就深深爱上了这项工作。”谈起当初做调解员的原因，他笑着说。

“事情其实都不大，都是邻里乡亲生活中鸡毛蒜皮的小事情，但是不论大事小事，只要有纠纷有矛盾，就应该尽量去化解，让社区和和睦睦，邻里乡亲互助友爱，这就是我做这个工作的意义所在嘛。”这是杨喜在调解工作中秉承的信念。确实，芝麻大小的纠纷，杨喜从来没有烦过，但虽经验丰富，也有令他头疼的“大纠纷”。在他的调解记录档案中，有这样一件事情，让他记忆深刻。随着周边社区征地拆迁工作的推进，永胜社区因房屋产权分配引发的纠纷居高不下。2012年，一位老熟人找上了他。那是一对老夫妇，育有四个子女，在大儿子结婚时，为其盖了一栋砖混结构的房屋。后续，其大儿子历经离异、病亡，房产产权分配、老人赡养问题需要解决，这时，其已离异的媳妇是否还能继承部分房屋产权，成为这一大家子人争论不休的矛盾，两代人四户人家的利益纠纷让杨喜头疼，而这个矛盾在永胜社区2021年启动拆迁工作时更是达到了最高点，在其家庭内部一点就爆。这起纠纷涉及人数多，已有激化的苗头，如不尽快解决很有可能激化矛盾，更会影响社区征地拆迁工作的正常推进。深思熟虑后，他同两位老人、两个姑娘、一个儿子、儿子媳妇从他们各自角度出发，单独做工作、分批开展调解。一方面，他站在中立角度，讲拆迁政策、继承法规，反复做思想工作，劝解一家人要以和为贵；另一方面，他唠家常、摆事实、讲道理……最终一大家子人达成和解。

这些只是杨喜多年来调解工作的一个小视角，在基层的调解工作中，大部分都是家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷，大部分居民在纠纷中情绪激动，会和调解员纠缠着说一些事情原由，来到社区调解室更是大吵大闹的，更有甚者骂骂咧咧。调解时，有的当事人一个人说两个多小时，这样既浪费时间，又不能快速地解决问题。针对各种民事纠纷，杨喜总是向他们讲法律、话亲情，打比方、举例子，以坦诚中肯，情理交融的方式，慢慢让双方打开心结，最后促成了纠纷的解决。只要居民有矛盾，杨喜都会想方设法尽早调解，急当事人所急，想当事人所想，把自己摆进去，公平公正，依法调解，受到了当事人的一致好评。

“我做调解员之后意识到，懂得一些法律法规是非常有必要的，我既然当了调解员，就应该多去学习这些。”已经60岁的杨喜为了做好调解工作，依然还在学习着。在他的办公室和家中，随处可见《人民调解法》《云南省矛盾纠纷多元化调解条例》《民法典》等书籍。同时，他在每次调解结束后，都会针对案件类型、当事人性格等进行总结，做成自己独特的“调解秘籍”，在下次遇到类似案件时，就可以迅速完成调解。如今，他作为社区调解的老前辈，为了让这项工作传承下去，这位老调解员开始带徒弟了。

在化解矛盾时，时间与调解难度是成正比的，从“寸步不让”到“各退一步”，调解人员要做好持久战的准备。一路走来，没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，也没有感人肺腑的动人事迹，直到今天，凭着对调解工作的热爱，杨喜一如既往地在平凡的基层调解岗位上，继续调解着辖区内的“大事小事”，维护着社区邻里之间的关系，谱写着一名调解员朴实无华的篇章，为六甲街道永胜社区的平安建设贡献着自己的力量。