继太和街道国有企业退休人员社会化管理服务阵地挂牌成立以来，街道创新探索“1358+N”工作模式，依托辖区热心人士、志愿者、社工等组成的“企退管家”，不断丰富企退人员服务形式，增加多元化服务内容，持续开拓“企退管家”服务新思路，推动企退人员服务提速升温。

一、强化资源整合，服务内容丰富化

国有企业退休化社会管理工作面对人群主要为退休老年群体，在已实现基本物质满足的前提下，对精神方面的需要会呈现出更高层级的追求。对此，为更好提高企退中心与社区服务站服务水平，加强与企退老年人群体互动，增进双方关系，进一步拓宽服务维度与广度，太和街道充分发挥街道与社区区位优势，主动对接社区集群资源，入户走访周边商铺、各类书店、文化服务类场所、居家养老服务公司、体育运动类场馆等诸多辖区服务机构，对接产业供应链，为企退老年群体提供多样化服务内容。

二、增强业务培训，服务人员专业化

“企退管家”作为面向企业退休人员最直接提供服务、解答问题的服务骨干人员，提升企退工作专职人员专业化服务能力迫在眉睫。对此，街道服务中心召开了专项主题业务能力培训会，对社区服务站企退专干、各企退服务管家、相关业务工作人员、企退网格管理人员进行专业培训，主要针对线上退管系统操作、受理条件、办理材料、疑难问题解答及注意事项等相关业务内容进行培训指导，旨在增强企退工作人员专业素养，引领其明确个人工作职责，担当起服务角色，培植为民服务精神，立足岗位为企退人员提供更加规范、便捷、高效的专业化服务。

三、密切部门联动，服务形式多样化

在前期开展服务需求调研的基础上，“企退管家”认真倾听企退老同志所思所想，形成“问题+服务”两项清单，认真梳理企退人员需求，为深入开展关爱服务工作打下坚实基础。企退老年群体由于年龄基础较大，在身心健康、文化服务需求、智能化技能提升、防诈骗能力等方面应被倾注更多注意力。对此，街道后期将联合多部门共同发力，推进建设“企退服务中心”文化阅览室、举办日常免费医疗诊疗活动、老年人防诈骗法律专题讲座、智能手机功能使用专项培训等，实现企退人员服务形式多样化，推进企退服务工作落地落实、见功见效。

四、突出品牌效应，服务活动特色化

“1358+N”服务主题是太和街道结合自身特色打造的以街道企退服务中心为主要统筹、各社区服务站为服务接口的企退人员社会化管理服务新模式。以该主旨思想为核心指导，致力于充分发挥各社区服务特色优势，在8个社区服务站推出8个特色服务品牌，形成特色化管理服务体系，实现社区企退管理服务工作与优化营商环境的深度融合。后续在工作开展过程中持续延伸N个服务触角，纵深拓展企退服务维度，更好聚焦企退人员服务需求，开创国有企业退休化服务工作高质量发展新局面。

下一步，太和街道将继续落实区级相关要求，高质量落实国有企业退休人员社会化管理服务一系列任务，努力实现国企退休人员社会化管理“接得住、交得稳、管得好”，增强国企退休人员归属感、获得感、荣誉感。