金马街道针对辖区老旧小区物业缺失、设施陈旧、资源匮乏、建设空间小、管理难度大的实际，自觉担负起“物业不管社区管”的政治责任，成立“先锋管家”服务中心，突出治理上下渠道衔接不通、矛盾诉求解决不畅、“最后一米”问题难解决的顽疾，大力提升居民自治的参与力、党群关系的融合力。

坚持自治为基，变“独唱”为“合唱”

街道下辖东华路社区将党建工作厚植于居民小区，把居民区党支部建在网格上，结合居民楼栋和党员的分布情况，设置8个党支部，形成“社区党委—居民区党支部—楼栋长—党员中心户”的组织体系。通过与网格员、楼栋长、居民“面对面”交谈，“先锋管家”每月均可收到1000余条涉及安全隐患排查、辖区环境保护、公共设施维护、邻里纠纷等方面的信息，针对不同情况，能现场解决的立刻解决，“很难办”的及时召开会议、分析问题症结、商讨解决措施，确保在最短时间内解决，对实在“办不了”的难题，做好解释疏导工作。

坚持法治为本，植“土壤”打“根基”

    社区紧抓协商民主、自治服务主线，推动普法强基与基层治理有机融合，通过“先锋管家”网格月例会开展普法宣传活动70余次，把民主协商延伸到楼栋单元，注重在活动中倾听群众呼声、了解群众愿望、收集群众意见，突出解决群众反映的200余条热点难点问题，最大限度激发居民参与民主协商、民主议事、民主决策的积极性，让社区居民由“动员式参与”转向“自主式参与”，形成“政府善治+社会共治+居民自治”的良好格局，营造党群齐自自治、居民更实惠、社区更和谐的浓厚氛围。

坚持德治为魂，转“民风”树“新风”

    社区坚持以“社区打基础、代表提意见、群众定公约”的原则，每年全程主持修订和完善《居民公约》，前期通过线上网格群、线下常走访的形式，收集到5000余条来自居民群众对于《居民公约》中关于婚姻家庭、邻里关系、公共秩序、平安建设等与居民息息相关的条例的意见，由社区“两委”和部分党员拟定《居民公约》的“初稿”，并在后期的居民代表大会上由居民代表商议并通过表决，使《居民公约》接地气、得民心，让《居民公约》成为东华路社区“小宪法”。目前，社区《居民公约》已更新到2023版。

接下来，金马街道将继续聚焦共建美丽幸福家园愿景，把服务群众、造福居民作为“先锋管家”自治网格工作的根本出发点和落脚点，不断探索创新老旧小区治理新模式，打造既符合实际、又具有特色的社区治理新名片。