投诉云南景昌国际旅行社和云南成泰国际旅行社

2023-11-11 16:00:27

我于2023年10月27日在抖音下单了云南成泰国际旅行社的旅游团，本人及家属在10月26日晚上22点30分到达昆明机场，旅行社安排车把我们接到了官渡区天盾大酒店入住，来找我们签合同的又变成云南景昌国际旅行社，这里是否存在皮包公司？这是其一；于是我们感到后怕决定退团，景昌旅行社的工作人员就一直在我的酒店里房间不走，非要让我们票数退团协议，在协商无果的情况下赖在房间不走，如果不是家人以报警告知，该工作人员一直不离开我们的房间，旅行社工作人员素质低下。这是其二；我们在和旅行社协商退费时，他们以各种借口扣钱，从26日到今天已经过去17天，我们给云南各大投诉平台投诉，均没有得到明确答复，是否存在包庇现象？这是其三；我们投诉后，各大投诉平台工作人员都没有明确回复投诉结果，卖家就一直跟我们联系，成泰旅行社的工作人员态度极其恶劣，一直找各种理由推脱责任，拒绝退费，既然消费者和商家无法达成共识，相关部门为什么不出面解决？这是其四。最后，说一下来云南旅游的感受，云南不管是风土人情还是风景都很好，但是旅行社鱼龙混杂，让来旅游的游客感到无奈，希望相关政府引起重视，让消费者来这里是开心的旅游，而不是因投诉无门，影响了云南形象！