做群众贴心人 为群众办实事

        2023年11月21日，官渡区医疗保障局医保中心特殊医疗保障科收到一面锦旗，红色锦旗承载了沉甸甸的心意，一字一句尽是对官渡区医保服务的赞许和感激，更是对医保经办服务成效的充分肯定。

       此位参保人的异地就医总是出问题，通过电话、邮箱沟通交流都没能解决问题。特殊医疗保障科的工作人员杨志颖为了帮助参保人解决问题，加了参保人的微信，想群众所想，急群众所急，耐心细致的倾听了参保人诉求，多次帮助参保人解决问题，凭借优秀的业务能力和良好的服务态度赢得了办事群众的好评。同时，官渡区医疗保障局主要负责人提出全体人员都应向杨志颖同志学习。医保工作关系群众切身利益，群众工作无小事，杨志颖同志做到了热情、细致、周到，发现问题，主动作为，想方设法，不解决不罢休，这是我们要学习和应具备的工作态度和作风。

下一步，官渡区医疗保障局将不断聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，始终坚持以人民为中心，把“让群众更加满意”作为工作的出发点和落脚点，秉承为人民服务的初心，用心服务广大参保群众，不断提升医保经办业务能力和服务水平，不断增强群众对医保工作的满意度，以实际行动赢得群众的信任和支持，让办事群众享受到舒心、暖心、省心、放心的服务，让每位办事群众高兴而来，满意而归。