社区便民服务站是面向群众最直接的窗口，为进一步提升政务便民服务能力，推动便民服务规范化、标准化，切实做好便民利民服务工作，太和街道以“小切口”拧紧责任链条，从“细枝末节”入手，组织各社区便民服务站开展交叉检查，推动便民事项标准化、服务规范化和便利化不断提升。

一、周密组织压实工作责任

太和街便民服务中心通过制定交叉检查工作方案，对交叉检查工作进行周密安排部署和业务培训，进一步压实责任、细化措施，明确开展便民服务站交叉检查工作时间及方式、检查工作要求。由各社区分管副主任牵头，组成八个交叉检查工作组开展工作，街道便民服务中心随机督查，确保工作扎实高效开展。

二、细化清单明确检查流程

通过认真分析社区便民服务站职能职责特点，把设施配备、服务规范化、作风建设、办件质效等十三个方面进行清单化量化，在突出十三个方面交叉检查重点的同时，更加突出具体业务流程，并逐条列出了包括明察暗访、现场询问、事项办理体验等在内的交叉检查方式，更加注重抓早抓小，关口前移，强化监督预防，将日常工作细化到每一个细小的点，确保交叉检查工作落到实处。

三、派单式交办全面整改提升

八个检查组严格按照相关要求，坚持问题导向，实事求是查找薄弱环节，立足发现问题、解决问题。紧盯任务清单，不遮掩，不隐瞒，对发现的问题能够现场整改的现场提出，要求马上整改，对不能当场解决的，形成检查记录清单，由街道便民服务中心通过派单式交办各社区便民服务站。通过逐条明确责任人、整改时限和要求，以问题、目标和结果为导向，倒逼责任精准落实，本次交叉检查中，共发现现场整改问题14个，派单式交办问题3个均已整改完成。

各社区便民服务站通过相互发现问题、查漏补缺、总结经验、整改落实，既达到了自查整改的良好效果，也进一步提升工作人员业务水平，促进了社区之间相互借鉴，取长补短，作有目标、动真格、出成效。

下一步，街道将定期对各社区便民服务站工作开展情况进行全面“体检”，对检查反馈的问题及时整改，并开展“回头看”，进一步夯实工作基础，规范工作流程，提高窗口工作业务水平，推动便民服务工作提质增效。