“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”，这是习近平同志在福建工作期间探索形成、大力倡导并身体力行的工作方法和工作制度。多年来，金马街道坚持把握运用好“四下基层”中蕴含的导向，把学习推广“四下基层”作为筑牢基层社会治理的前沿阵地的重要抓手，做到领导干部深入基层、各项政策导入基层、各类资源下沉基层，实现发现问题在一线、化解矛盾在一线、工作落实在一线，走深走实群众路线。

坚持调查研究下基层，走好群众路线永不过时的“必修课”

“课题调研”以研促谋，调查研究是谋事之基，为进一步发挥从“脚力”到“能力”的飞跃，走好基层治理之路，金马街道开展了系列基层调研课题，比如：环卫工作体制改革、大应急工作机制、精准发力为文化企业赋智，产业链创新链深度融合、探索“一轴五委”治理模式在解决社区治理的突出问题等共计12个课题的调研。通过列出解决的问题，以问题为导向，为破解基层疑难杂症做好准备工作。“院坝协商”聚力为民，为进一步助推普法强基工作、化解矛盾纠纷，切实发挥好政协在基层社会治理中的职能作用，保障街道辖区经济社会稳定发展，金马街道联合区政协开展“院坝协商”议事会议，根据实际情况因地制宜选准协商议题，这是“协商在基层”的延续和升级，是聚力为民，把矛盾纠纷化解在基层的第一步。“村头板凳会”集中民智，金马街道以“村头板凳会·建设文明村寨”为契机，与群众面对面、心贴心沟通，让群众知无不言、言无不尽。坚持“干群共商”“广泛协商”，充分听取群众意见，汲取和利用民智解决问题，结合基层最真实的声音、最迫切的需求、最优化的建议，“干群共商”达成共识，努力实现“少数人说了算”转变为“大家商量着办”。让群众身边的大事小情有了“反映处”和“解决处”。

坚持政策方针下基层，让党的政策理论飞入“寻常百姓家”

路线方针宣传强根基，金马街道党员干部瞄准小区、网格主动下沉，充当党的路线方针传声筒，充分利用丰富的节日资源，发挥社区执委、志愿者和网格员作用，将主阵地“搬”到群众家门口，把新思想讲到群众心坎上，及时为人民群众答疑解惑，活动共惠及居民5000余人。惠民政策宣传惠民生，为保障居民切身利益，提高辖区居民医保政策知晓率，传达上级会议精神，金马街道利用宣传栏、电子屏、张贴宣传指南，网格员“送学上门”，利用多媒体指尖课堂等模式开展医保宣传工作。多措并举引导居民进行缴费，确保广大居民应保尽保，及时享受2024年的医保待遇。平安管理宣传促和平，金马街道通过短信、微信、张贴海报、致辖区居民一封信等多种形式，加强《昆明市流动人口服务管理条例》、《昆明市居住房屋租赁管理办法》等法律法规的宣传，进一步提升社区流动人口整体素质，引导和鼓励其积极参与文明城市创建、“平安社区”、“法治社区”建设，为维护社区的和谐稳定奠定基础。

坚持信访接待下基层，擦亮了解社情民意“重要窗口”

“检察+社区”解决住户纠纷，金马街道下辖幸福邻里社区，为解决小区地下室积水问题，精准把握群众的需求，领导坚持用心用情为群众排忧解难，深入走访，了解实际情况，最终联合检察院，通过司法途径，合力解决了幸福邻里小区部分地下室淹积水的问题，平息一起人居环境类涉及156户住户的纠纷隐患。“一对一”访谈发挥组织功能，针对不同群体，把解决问题由“被动”应对变“主动”化解。金马街道积极推进下辖社区建立村小组、楼院、市场、企业、社会组织等信访矛盾纠纷调处室，充分发挥信访调解功能，对涉及辖区内有关拆迁、保交楼等问题人群有针对性开展“一对一”访谈，让基层群众说真话、道实情。坚持和发展新时代“浦江经验”，聚焦难点问题和热点问题，把情况吃透、把症结摸清、把对策找准，做到“对症下药”，推动对策形成、难题破解。“实地摸排梳理”促进问题解决，为进一步解决辖区信访纠纷问题，金马街道对重点地区、重点人群进行二次梳理，覆盖6个地区，10类重点人群，合计12477户，通过搭建“一屏一线一终端”平台，构建“1+2+2+N”、“金马联动”机制，将排查预警前置，将问题解决在“上访”之前。

坚持现场办公下基层，打通服务群众的“最后一公里”

坚持“上门”服务，坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。金马街道秉持群众利益无小事的原则，坚持把工作重心往下移，把办公桌搬到下辖社区，将议事会开到居民家门口，现场集中“会诊”，围绕就业、教育、医疗、住房、养老等领域民生大事，深入基层一线，坚持为残障居民上门办理社保，为老年人上门办理“官渡照护”，为贫困学生“送学上门”。坚持“干部连企”，金马街道积极响应上级要求，坚持事不避难、义不避责的作为精神，积极开展“千名干部联万企，暖企兴商促发展”工作，党员干部以“助企服务员”的身份对企业进行实地走访，深入企业进行“助企服务、九问九帮”，为企业排忧解难、化解难题，用加倍的耐心和细心切实解决问题，身体力行构建亲清政商关系、提振企业发展信心。坚持“问题复盘”，为进一步落实安全生产，应急干部对辖区涉氨企业实地进行“回头看”复核安全问题，消除安全隐患。真正做到“真抓实干”“特事特办”，切实打通为群众、企业服务“最后一公里”。通过不断增强对群众的服务本领，更加耐心、细心解决群众、企业反映的问题以及不断提高办事效率，真正把事情做到人民群众的心坎上，用工作成效诠释躬身为民的情怀。

金马街道始终践行“扛起责任担当，做实干为民的服务者”，自上而下深入基层，摸透问题，坚持问题导向，创新服务渠道和模式，加强制度建设，通过微改革促大成效。切实解决人民群众急难愁盼问题。接下来，金马街道将继续落实“四下基层”，坚持为民服务，做攻坚克难的服务者。