社会治理的重点在基层，基层网格员在社会治理最末梢穿针引线。金马街道坚持以“责重如山、行胜于言”的实干精神，引导网格员在社会治理工作中发挥更大实效。

“王大爹，你这个废纸板堆在楼道上，居民通行多不方便啊！这样，我联系了在这边收废品的老板过来收走，这个是号码，以后只要有废纸板就给他打电话就行。”网格员对在楼道堆放纸板的大爷劝导到。在金马，“网格化+居民群”的线上工作模式已全面应用，不但扩宽了交流渠道，畅通群众诉求反映路径，还让网格服务全域覆盖。“我今天出门的时候路上有个大坑，就在轧钢厂路口那，看看有没有人过来处理一下？”居民群里，每一个“旁观者”都自觉转变成“自己人”，做起网格工作的“眼睛”和“传声筒”。网格员看到居民反映，第一时间赶到现场查看，确认情况属实后，立即启动“书记吹哨”工作机制，街道各部门积极响应，在评估后立即安排专业人员对路面进行了修补。

在紫薇园小区，排水管网因修路导致堵塞、污水外溢问题严重，金马街道联合昆明轨道交通集团有限公司、水务局、住建局、建工社区、紫薇园小区物业、紫薇广场管理方对现场进行勘测评估，最后采取雨污分流，重新铺设后并入市政下水管网的解决方案，在各级各部门的积极配合、工作人员日夜赶工下，合力解决了污水外溢“痼疾”。小区住户杨大爷感叹道“这下可好了，臭水味儿没啦，路面干净啦，出行也方便了，确实不错，你们又为群众办了一件实事、好事......”金马街道通过充分发挥网格员人熟、地熟的“前哨”优势，持续壮大基层治理“生力军”，各部门合力共治共建，激活基层网格治理的“源头活水”，将网格工作落到实处。