太和街道明通路社区聚焦公众需求，以提高群众满意度为工作着力点，积极推进良好政务环境建设，推动各项便民服务办理更高效、更快捷。

一、对照服务标准，筑牢服务体系

按照政务服务标准化建设，社区便民服务站设置了社会保障、社会事务、城市管理、综合服务等8个窗口，涵盖了民政、计生、退役军人、劳动就业、社保、环境卫生等业务41项，实现了企业、群众在家门口就近办理业务的需求。不断推进政务服务事项标准化，严格实行“一窗通办”、“一次性”告知制度，全面落实首问负责制、限时办结制等，公开办事流程图和办事指南，把“只跑一次”落到实处。

二、聚焦重点群体，做细服务内容

充分发挥帮办代办“隐形大厅”“流动窗口”作用，将“窗口服务”转变为“上门服务”，面向老、弱、病、残、孕等特殊群体开设“绿色通道”，提供预约服务、延时服务，并开设帮办代办热线，形成帮办代办机制，对需要上门服务的安排网格员及时跟进。同时，通过在办事窗口及居民小区张贴二维码、走访企业时发放宣传页等方式，深入辖区开展“一网通办”宣传推广活动，向居民和企业宣传推广并指导使用“一部手机办事通”，不断扩大“一部手机办事通”APP的使用人群范围，为辖区居民提供更贴心的社区延伸服务，将“零距离”政务服务送到居民身边。

三、促进商圈发展，做好服务优化

推动实施“亲民化”改造，改造传统服务窗口，建设“易进入、可互动、能共享”的开放式“会客厅”，在双龙商场四楼红融文化广场建设“企业会客厅”，成为群众、企业、商户的一站式服务平台，提供“面对面、零距离”的优质服务，满足企业商户在家门口就近办理业务的需求。社区还通过办证窗口借助办理就业创业证、申领失业保险等契机，摸排周边居民求职信息，以及企业商户提供用工需求信息，梳理整合双方资源，推动就业与用工信息匹配连接，打造“家门口的就业服务站”。

接下来，太和街道明通路社区将继续以群众满意为发力点，不断优化服务举措、强化服务意识、增强服务本领，做细、做快做好为民服务工作，全力打通服务群众的“最后一公里”，着力构建“零距离”服务体系，让社区服务有“速度”更有“温度”。