“我真的没想到我能这么顺利的拿到检疫证!”

“素昧平生，但官渡区动物检疫申报点工作人员高效的工作效率、热情为民服务的态度，很令我和我的家人感动。”

“急他人所急，想他人所想，热心为民！”

这是来自年过六旬的余女士写给官渡区检疫申报点感谢信中的话语。

4月2日下午4点多，官渡区检疫申报点来了一位阿姨，神情急切地想要办理动物检疫合格证明。经了解，余女士临时决定在第二天携宠登机，但带宠物出行需要的检疫证明不知如何办理。工作人员了解情况后，耐心告知了需要的材料及申报流程，但因余女士携带的材料不齐全，需要家人补送。 当时已临近申报点下班时间，如果没有检疫合格证明不仅影响出行还可能因退改签造成上千元经济损失。工作人员考虑到余女士年纪大，加班等待收齐材料后，让余女士顺利取得了动物检疫合格证明，保障了第二天的顺利出行。

近年来，随着旅游经济复苏，市民携宠出行需求显著增加，咨询办理动物检疫合格证明频次不断增长。官渡区动物检疫申报点切实加强动物检疫相关工作的专业知识和政策法规学习，不断更新并提升业务能力和服务质量，认真落实产地检疫“五到位”、“五规范”要求。

自2023年起，官渡区共签发动物检疫合格证明444件，检疫申报受理率达100%，办结率100%，接受市民电话咨询951件，现场咨询609件。服务窗口是政府和群众沟通的桥梁，窗口的便民细节折射出民生温度。官渡区动物检疫申报点工作人员在主动服务中赢得群众理解，在解决问题中让群众满意，用真心换真情，用实际行动为广大人民群众提供便捷、高效、规范、智慧的政务服务，搭建起群众和政府间的“连心桥”。

下一步，官渡区动物检疫申报点将贯彻人民至上、全心全意人民服务的根本宗旨，从细微点滴履职尽责，设身处地为群众解决难题，用服务温暖人心，让广大群众感受到更优质、更高效的办事体验。