矣六街道星宇社区坚持党建引领社区治理，积极探索符合本地实际的治理体系，以“党建引领为核心，议事协商促发展为目标”，从四个方面转变了议事协商的方式方法，在社区矛盾纠纷调解方面取得了良好的成效，为建立和谐社区、幸福社区奠定了坚实的基础。

健全一个体系，“单一管”变“多方议”

社区党委引领。星宇社区积极建立纵延横联机制，发挥共建单位力量，统筹辖区企事业单位党组织，集中力量为社区居民办实事、解难事，推进议事协商多方融合，形成共商议事、共治社会的和谐景象。搭建委员联系群众平台,整合公安、计生、民政、司法等力量下沉社区开展工作，推动社会治理触角向基层延伸、向群众靠拢、向落实转型。

社会力量协同。建立社会组织孵化基地，组建爱心企业联盟，推动企业和社区结对共建。通过组建、引入、联合三方面思路，围绕居民协商内容，引入多家社会组织。围绕居民所思所盼，提供心理咨询、医疗保健、法律咨询等常态化专业服务，增加社区归属感和凝聚力。

基层群众参与。星宇社区以“和平共议协商”为载体，聚焦群众关心的热点难点问题，征集群众共性需求。将辖区业主代表、小区物业、社区工作人员等组成“物业管理委员会”议事会，由物委会成员不定期向居民集中征求意见建议，共同商议讨论对策，确保议事协商活动“件件有回音，事事见成效”。居民议事会为社区与居民搭建了沟通桥梁，用“小切口”托起“大服务”，激发了居民参与社区治理的热情，也促进社区事务实施公开透明化。

做实一个载体 ，“粗放管”变“细服务”

星宇社区所辖四个居民小区，总户数8976户，按照“1+1+N”阳光四季网格化管理模式，组建4支18人的网格服务队伍，网格长由社区“两委”副职担任，网格员由社区工作者担任。每位网格员服务400至600户住户，每日下沉网格落实“一必巡两必到三必报四必清”工作机制，及时收集上报网格内居民各类重要信息变动情况、安全隐患、突发事件，维护辖区内的稳定安全。

完善一套机制 ，“分散化”变“一体化”

以“2+3（1）+N”多元解纷机制为支撑，以社会服务管理信息系统为基础，全面整合综治、司法、妇联、民政等信息，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的思路，形成内外联动、上下协同、有序衔接的多元纠纷调处格局。截至目前，2024年共化解矛盾纠纷16起，其中，化解婚姻矛盾12起，化解邻里纠纷矛盾等4起。努力做到把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，减少群众诉累坚决防止问题积累、矛盾叠加、风险外溢、复发反弹。

搭建一个平台 ，“被动议”变“主动干”

星宇社区联合物业交叉任职，建立服务微信群，实行“群内矛盾、分类转办”，采取“专事专人+精准解答”的工作模式，及时主动发现问题，从8小时延伸至全天候为小区居民提供业务咨询、问题处理等多项服务。星宇社区依托微信群、微信公众号、综合服务平台，搭建信息互联、数据共享、高效运转的治理平台，完善便民利民的公共服务机制，打通基层治理为民服务的“最后一米”。