市网格化中心官渡分中心始终坚持民有所乎、我有所应，紧紧围绕百姓需求，充分发挥党建引领作用，针对群众的难点堵点痛点，建立“吹哨报到”工作机制，以“哨声”整合民众需求，“吹哨”回应民众声音，“应哨”破解民众难题，推动为民办事常态化、机制化，让百姓家门的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，不断增强群众的获得感、幸福感。

（一）建立机制，压紧压实为民服务最后一公里

市网格化中心官渡分中心紧紧围绕推进“党建引领、群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制有效运行的目标，突出解决问题的工作导向，科学设定考核指标，建立和完善考核体系。自开展“党建引领、群众需要、书记吹哨、部门报到”工作以来，按照昆明市网格化综合监督指挥中心《“吹哨报到”考核实施细则》，结合官渡区实际情况，市网格化中心官渡分中心在工作中及时发现问题，不断修改完善《官渡区“吹哨报到”考核实施细则》，明确吹哨报到工作的考核主体、细化考核内容和考核方式，对吹哨报到工作进行实时、动态的考核，定期通报考核结果，推进群众所需所盼问题处置和任务落实。

官渡区通过不断学习研究先进经验、组织专项培训、建立运转机制、建设系统平台和完善考核机制，考核成绩得到不断提升。2020、2021年专项考核成绩排名全市第五名，2022、2023年排名全市第二名。

（二）深入基层，扎紧扎牢“实干”之根

官渡区太和街道辖区内和平南路、和平北路、吴井路路段、昆明火车站北广场有10个消防栓位于人行道道路中间，其中2个消防栓占用盲道，不符合文明城市创建要求，同时给周边居民出行带来不便，存在安全隐患。2023年5月18日，昆明市网格化综合监督指挥中心官渡分中心联合昆明市网格化综合监督指挥中心，邀请昆明市网格化综合监督指挥中心副主任王俊、各处室相关负责人、支部委员和昆明主城五区、三个开发（度假）区网格分中心相关负责人，围绕2023（市）重点哨7号哨件问题，开展现场观摩活动，针对官渡区太和街道和平路社区和平南路、和平北路、昆明火车站北广场存在消防栓占用盲道和人行道阻碍通行问题，通过“党建引领、街道吹哨、部门报到”工作机制，由官渡区委吹响“区级哨”，请昆明市公安局交警支队、昆明自来水集团有限公司到现场“报到”，对10个设置不合理的消防栓开展处置，为市民营造良好的出行环境，消除安全隐患。通过实时观摩哨件处置情况，引导职能部门和企业向基层报到、向一线报到、向群众报到，着力形成到一线解决问题的导向，走好新时代党的群众路线。

（三）整合民声，用心用情用力解决群众问题

市网格化中心官渡分中心始终坚持以人民为导向，拓展哨件类型，拓宽哨源渠道，积极开展吹哨，做到吹哨范围全覆盖，增强发现问题的精准性，提高“哨源”发现机制精细化水平。不仅按市级考核要求启动区级吹哨，还在各街道存在的智慧城管系统平台中的监督上报案件、群众关心关注的焦点问题、12345市长热线、监督员巡查发现的问题中主动查找哨源，不断拓展哨源渠道，为群众解决急、难、愁、盼等问题，有效处理疑难案件。2023年官渡区共发起吹哨774件，结案693件，结案率为89%；其中区级哨4件，结案4件；街道哨100件，结案95件；社区哨670件，结案594件。

（四）全程跟踪，有序破解难题

认真负责的做好跟哨、盯哨工作，积极参加工作协调会、吹哨报到会，全程参与哨件问题处置，加强哨件分析研判，在启动每一件“区级哨”、“街道哨”过程中主动指导各街道和参与部门明确“吹哨”范围，规范“吹哨”流程，推动吹哨报到工作在党建引领下规范有序开展。聚焦重点、难点问题，确保“吹哨”有据，“吹哨”人到，“吹哨”管用，“报到”有效。

（五）对标学习，开拓创新为民新思路

积极主动学习研究五华、盘龙等先进县区工作经验，对各街道、部门开展专项培训，使官渡区“吹哨报到”工作考核成绩得到不断提升。

下一步，市网格化中心官渡分中心将进一步深化“群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制，着力构建纵向到底—街道、社区和小区的三级联动体系，横向延伸到各行管部门单位，充分发挥“穿针引线”的作用，形成条块协同、上下贯通、共建共享的治理模式，从整合、回应、破解上发力，注入为民服务器“强心剂”。