太和街道：聚焦重点提效率 提质增效优服务

为优化政务服务水平，努力营造高效便捷的政务服务环境，太和街道聚焦重点、明确方向，着力在办事清单规范、流程环节精简、“办不成事”解忧等方面持续发力，努力为群众企业提供优质服务。

一、事项清单规范化，业务流程标准化

严格按照“应进必进”工作要求，全面梳理政务便民服务中心（社区便民服务站）进驻事项清单、负面清单，推动政务服务事项、进驻事项负面清单以外的事项100%向政务服务中心集中。动态调整权责清单，确保政务服务事项办事指南与权力清单关联率100%，准确率100%。在办事大厅适当位置提供办事指南二维码，极大方便企业、群众扫阅。优化设置“办不成事”反映窗口，找准、找实服务过程中的存在的问题及群众急、难、愁、盼，促进服务水平不断提升。

二、办事流程系统化，办事环节精简化

以好办事、能办事、办成事为目标全面服务企业和群众，坚持“一门、一窗、一次”目标，推行“马上办、网上办、就近办、一次办”服务，重点聚焦28项高频政务服务事项，开展帮办代办，优化简化办事流程；综合窗口按照“一窗受理、精心服务”的工作模式，按照“清单制+告知承诺制”服务企业、群众，实现工作流程再优化、服务承诺再提升,推进企业、群众从“往返跑”“多次跑”到“一窗办”的逐步转变，不断提高办事效率，优化服务水平。

三、服务事项就近办，服务效率提升化

聚焦满足企业群众在家门口办理业务需求，以“十五分钟便民服务圈”模式推进政务服务事项就近办，按照线上受理、线上审批、线上办结出件替代线下跑、现场办，有效解决政务服务过程中重复提交材料、循环证明等问题，让更多政务服务“便捷办、家门口办”，提高企业群众业务办理的便捷度，切实解决企业和群众办事“最后一米”难题。