“我们家住就住一楼，这个电梯可以装，也可以不装”“这个电梯如果装起来以后，就太影响我们家的采光了”“我们家住7楼，加装电梯这个事情我很支持，但是要出资多少是个问题”吴井街道董家湾273号东方花园院是辖区典型的老旧小区，小区建于1998年，共有住房5栋，每栋8层，共19个单元。有住户266户，其中80%左右为老年人。因小区没有电梯，导致不少老人连下一趟楼都成了“奢望”。

然而，东方花园小区住房结构复杂，而且群众对采光、噪音、通风、出资等各种因素有着不同的问题和顾虑，在电梯加装和使用过程中，楼上楼下、左邻右舍因需求和利益不同，容易产生纠纷；加之加装电梯环节多、周期长，也会给居民日常生活造成一定程度上的不便。加装电梯提出初期，东方花园小区便有很多业主以噪音大、影响采光、影响通风为由反对加装电梯；低层住户对电梯需求不大，以出资为由提出反对意见。

吴井街道坚持把党建引领贯穿始终，聆听群众呼声、抓准居民需求，推进多方联动、搭建共创平台，构建专业视角、助力电梯加装，推动居民自治、实现长效管理，让加装电梯工作成为了推动基层党建的重要发力点，也成为了撬动基层治理的重要支点。

搭建“商”的平台，收集“幸福清单”。吴井街道切实发挥居民区党组织和先锋党员的带头引领和先锋模范作用，摸清居民需求，找准问题症结，通过充分带动辖区内有公信力的党员业主、楼组长及居民志愿者展开深度调研，以“线上组建微信群征集意见、线下一对一入户征集需求”等方式，广泛征集居民意见。通过院坝会、入户走访、实地讨论研究等方式，召开院坝协商会8次，收集意见建议45条，聆听小区居民们对于电梯安装选址的意见建议，综合各方诉求，竭力解决电梯加装难题。

集合“众”的智慧，分好“幸福账单”。吴井街道结合前期居民意见形成电梯加装“一小区一档案”和“一楼一方案”，根据前期需求征集情况，围绕小区各楼栋老年人数量，特别高龄老人需求及居民强烈意愿等问题，将加装工作“分层分类逐项突破”。组成党委委员+网格员+小区党员代表+业主委员会+电梯安装公司为专班的“5+N”居民议事组共同参与、推动。从业主的自身利益出发，多次入户贴心交流，用心用情服务，做好建立楼组资金账户、金额分配意向、合同签订内容等每个细节，有序高效推进电梯加装工作。

发挥“专”的优势，送达“幸福订单”。社区党委联合区住建局、城管局，邀请专业人员组成“智囊团”，协同业主代表，实地研讨电梯选址细节，共商破解安全隐患问题及影响房屋采光等不利因素，确保加梯工作依法依规，保障电梯加装的专业技术支撑。邀请多家电梯安装公司“入小区、进楼栋”，通过多方询价对比，与电梯供商建立协作关系，做到最大限度让利于民。就相关政策、惠民条款、技术咨询服务等事项进行现场答疑，在满足居民合理诉求的同时，对日常维保等过程可能遇到的问题进行提前预判，比如对加装过程遇到的管线、绿化等复杂问题，借助共创平台进行“一对一”精准指导，确保加梯工作依法依规，保障电梯加装的专业技术支撑。共商完善电梯维护保养机制，围绕电梯安全运行、延长使用寿命的工作目标，建立健全电梯维护保养制度，业主按比例共同出资，委托具备相应资质的单位定期对电梯开展维护保养。

畅通“管”的渠道，晒出“幸福回单”。积极采取“党建引领、居民自治、社区共治”的加装电梯模式，优先选聘小区内群众基础好、威望高的“五老”党员担任电梯小组组长，负责政策宣传、矛盾纠纷化解等工作，充分发挥党员带头作用，带领居民做到“大家的事，商量着办”。电梯加装期间，通过召开业主大会讨论优化电梯安装方案，并在小区范围内进行公示，接受群众评价，及时收集意见建议，并对接设计单位合理采纳。业主委员会牵头，规范电梯安装费用管理，设立公用账户，做到定期公开账务。同时，搭建“暖红”院坝，打造董北社区273号院“暖红”护卫队，监督电梯加装、小区治理改造进程，推进小区环境治理。护卫队由小区居民骨干自发推荐宣传招募居民形成，队伍自发推选出队长以及副队长，队伍由队长以及副队长各带领一队，每个小队认领各自负责的区域，引导居民自治，做好长效运转。

如今，东方花园1栋—4栋总136户居民已建成加装电梯并成功使用，迈出了老旧小区加装电梯实质性的一步。电梯加装工作有效激发了居民参与热情，高效带动了居民自治氛围。通过一系列的工作举措，在解决实际问题或案例实施过程，为小区治理提供了行之有效的回应策略，在精准回应居民需求的同时，科学助力社区治理水平迈向新的台阶。电梯加装不仅让“有居”变“优居”，更是推动、助力居民自治的“一大步”。一台电梯，不仅仅是解决高层老人的出行难题，更是他们连接外面生活的枢纽，曾经连出门买菜难的老人，在加装电梯后，不再烦恼买菜不便的问题，在茶余饭后，下楼遛遛弯，和邻居在楼下下棋，聊聊天，生活终于不再拘束在原先的室内。对于年轻人来说，再正常不过的电梯，在老人的眼里，却是重回幸福生活的“契机”。