为提升居民群众满意度、获得感与幸福感，官渡区太和街道办事处坚持以解决办事群众、企业的难点、痛点为目标，健全“三心”服务模式，用心用情用力精细化服务居民群众，打通服务居民群众的最后一米。

一是打造“舒心”服务环境。太和街道办事处坚持党建引领基层治理，扎实推进社区便民服务站亲民化改造，把更多的空间用作党员群众学习、活动的服务阵地。改造后的永胜路社区便民服务站，取消了办事柜台，变行政化、隔离式的服务为开放式、互动式的零距离服务，倡导社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、零距离交流，在“拉家常”式的服务中了解群众需求，解决群众诉求。做到“办公空间最小化、服务功能最大化”，有效提升群众的获得感和幸福指数。

二是提供“贴心”便民服务。为深化“高效办成一件事”改革，优化政务服务、提升服务效能，太和街道永胜路社区坚持多措并举，努力打造快捷高效的政务服务环境。一是以学促干，提升服务能力。基层是群众服务的“窗口”，也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”，要打通群众服务的“最后一米”，永胜路社区在干中学，在学中干，从过去“等上门”的服务方式，转变为“送上门”的崭新理念。探索“帮办代办”、志愿服务点等的设置，方能让群众事情就近办、办得好。二是优化流程帮着办。通过精简办事材料、优化办事流程、减少工作环节等措施提升服务效能。日常工作中为真正实现“办事最多跑一次”，制作服务事项所需材料小便签，将办理所需的材料、份数以及办事流程告知群众，便签在手，方便快捷。三是精细网格化服务。借助网格长、楼栋长的力量收集居民对便民服务站窗口的意见建议，进入小区举行医保、惠企、低保等政策宣传活动，切实做好政策宣传工作，真正做到解民忧、惠民生，为民谋福利。

三是送上“暖心”服务举措。太和街道永胜路社区将高龄补贴、残疾人等事项办理的办理地点设置在一楼，方便特殊群体快捷高效办理业务。开展“上门办”，增强群众幸福感。对于一些可以集中办理的服务事项，将政务送到群众“家门口”，通过一系列暖心举措切实服务办事群众。

民生无小事，一枝一叶总关情。太和街道将不断发挥“领头雁”作用，引导各社区增强创新意识、责任意识和服务意识，真正做到“想群众所想，解群众所难”。依托便民服务中心（站）不断提升“暖心便民”服务，提高专业服务水平，进一步提高辖区居民满意度、幸福感。