今年以来，官渡街道把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升服务效能的重要抓手，聚焦群众需求，深化线上线下融合发展，通过街道社区两级为民服务中心窗口推动“网上办”、“送上门”、“帮办代办”等便民服务方式，推进“高效办成一件事”落实落细，促进政务服务更简、更快、更优，让企业群众少跑路，办“省心事”。

推动“网上办”，简化办事流程。街道便民服务中心以便民利企、优化营商环境为重点，推广“不见面”办理模式，主动引导企业群众通过网上办、掌上办途径办理事项；充分运用信息化手段解决群众办事烦的问题，推动高频个人事项向“一部手机办事通”移动端汇聚。高频企业事项通过CA支持，向“云南省公共就业服务信息管理平台”PC端汇聚，实现企业不出门自助办的新模式，提高办事效率的同时还减少企业的人力成本，真正实现“群众少跑路，数据多跑腿”。

服务“送上门”，创优服务模式。街道聚焦重点，统筹企业群众需求侧和政务服务供给侧的精准适配，推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变。第一时间摸排辖区企业群众需求，主动对接，上门服务，开展“三个听取”、“一把手”走流程、“政务体验员”等活动10余次。按照积极稳妥、正面引导的原则，线上线下同频共振，丰富载体方式，持续扩大“高效办成一件事”，优化营商环境政策、法规、条例宣传覆盖面，为企业提供政策咨询、证照协办等服务10余次，处理营商环境问题和企业诉求1条。

做好“帮办代办”，提高服务质量。始终围绕企业和群众全生命周期，通过提供免费的“一对一帮办代办”全链条式服务模式，切实提高政务服务水平，真正为企业办实事、解难题。以群众和企业的诉求为方向，提供“一对一”“保姆式”的精准服务，真正做到“有求必应”，全力解决群众“不知道怎么办”“办不成事”等问题，最大限度让群众少跑腿，节省办理时间，推动实现办事成本最小化，累计开展帮办代办服务20余次。

下一步，官渡街道将继续围绕“高效办成一件事”工作部署，聚焦企业群众办事难点堵点，配合区级部门积极探索推进更多“高效办成一件事”服务场景落地，不断提高政务服务质量，让更多企业和群众享受政务服务的便利。