近年来，金马街道党工委突出强化党群服务中心政治引领功能和政务服务功能，以解决群众诉求和满足群众需求为抓手，以提升基层党组织组织力、服务力为重点，全域建设开放式、集约化、共享性的党群服务中心，为辖区居民提供便捷、精准服务。

建强服务阵地 保障活动空间

阵地建设全域化。在综合辖区特点、群众需求、服务要求等因素的基础上，整合党建、政务、文化等服务要素，着力打造以金马街道党群服务中心为龙头，以13个社区及两新党群服务中心为纽带的“1+13+N”模式，形成凝聚各基层党组织和党员群众的为民服务综合体。目前街道已建成党群服务中心17个，按照“小办公、大服务”原则设计，规范化配备各类功能服务室，使党群服务中心“党味”与“家味”并具，让居民满意度不断提升。功能配套精细化。规范设置党员活动室、便民服务大厅、“云岭先锋”书屋等各类功能室，全方位提供党务服务、政务服务、为民服务。设置“两代表一委员”接待室、“多元矛盾纠纷化解室”“名书记工作室”“居民议事厅”等特色功能室，畅通社情民意沟通渠道，发挥聚党心暖人心作用。提

倡一室多用，按照“开放、集约、共享”的原则，适时向居民开放服务阵地，提升党群服务中心的利用率和人气，日常使用率达90%以上。

规范服务管理  优化运营功能

“全科社工”高效服务。在便民服务大厅打造“一站式公共服务窗口”，实现“一窗受理”，全面推行“全科社工”服务模式，推行“首问办结”，制作《公共服务事项办事指南》，通过前期业务培训，真正实现“只找一个人，能办所有事”，切实为居民提供精准高效的服务。整合服务事项，将便民服务事项办理下沉到网格中，让居民在“家门口”既能办理医保、社保等事项，又能办理物业服务事项，真正实现“15分钟服务圈，便民服务在身边”。“不打烊”切实便民。建设“不打烊党群服务中心”4个，采取“干部轮值+志愿服务+社会参与”的方式，根据片区、业态等特点，提供“菜单式”服务内容。在新业态新就业群体聚集的企业、园区、市场实现为民服务不打烊、职工服务不打烊、服务发展不打烊；在居民区提供错时、延时便民服务，广泛开放社区活动场所，配齐配全硬件设施，推出线上线下业务办理，真正把“不打烊”

建在群众心坎上。

落实服务成效  增进民生福祉

打造学习“初心站”。依托牛街庄滇戏博物馆、芳华里红色剧场等资源，编排红色滇戏、话剧党课等节目，开展党建活动70余次，服务党员群众6300余人。通过主题党日活动、“三会一课”等形式，丰富党员组织生活，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。截至目前，开展各类学习及理论宣讲活动千余次，有效覆盖辖区党员3700余名。扩容便民“补给站”。整合中国科学院云南天文台、中国铁建高新装备股份有限公司等18个单位教学资源，为辖区居民开展就业指导、普法宣传、健康教育等暖心服务。盘活社区闲置资源，将空置门房等改造成“一家亲”爱心驿站，把流动摊点整合为“家门口福利社”，补齐便民服务设施短板，实现为民服务“零距离”。定期开展小读者课堂、居家收纳整理培训等形式新颖、内容丰富的特色活动近千次，进一步打通便民服务的“神经末梢”。升级服务“充电站”。在专业园区成立3个“三新”党群服务中心，在新业态新就业群体聚集地打造54个阵地，为外卖员、快递员、司机等“三新”群体提供微波炉、饮水机、多用充电端口、医护药箱阅读书架等便利服务。为网约车、货车司机等从业人员进行安全驾驶、

心理辅导等专题培训。设立24小时政务服务一体机，缩短办理时间，提高服务效率。