近年来，吴井街道党工委坚持推进党建引领基层社会治理，全力整合辖区资源，把为民办实事作为出发点和落脚点，聚焦安全生产、防汛保障、网格治理、矛盾化解、便民服务等重点工作，绘好暖心“五线谱”，着力提升辖区居民幸福指数。

以演筑防，谱好安全生产线。今年6月是第二十三个全国“安全生产月”。一个月来，吴井街道党工委围绕“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”主题，开展了一系列形式多样、内容丰富的活动，切实筑牢安全生产防线。为提升高层建筑和大型商业综合体从业人员及辖区居民群众火灾扑救、疏散逃生的自防自救能力，吴井街道联合区消防救援大队、区应急管理局、昆明万象城，开展了高层建筑暨大型商业综合体消防应急救援演练活动。现场模拟万象城五楼餐饮店铺后厨油锅起火，火势迅速向周围蔓延后，现场立即启动应急预案，区消防救援大队、街道消防工作站、万象城微型消防站联动开展火灾扑救、人员疏散等应急处置工作。活动中，讲解员对初起火情扑救、火灾自救、应急逃生技能、日常用气用电安全、企业火灾防范、火灾消防设施使用等消防安全常识进行现场教学，提升辖区高层建筑管理方及居民群众消防安全意识和应急自救互救能力。

多措并举，谱好防汛保障线。进入汛期以来，吴井街道石井社区时刻紧绷防汛安全之“弦”，多次召开防汛工作部署会，对防汛工作进行再安排、再部署。街道、社区党员干部闻“汛”而动，联合昆明市博物馆、南方电网公司等单位60余名党员，下沉到辖区老旧小区易淹水点进行风险排查，形成“上下联动、横向到边、纵向到底”的防汛工作格局。针对低洼易涝点、旧房老屋、河道等重点区域，常态化开展排查巡查，发现风险隐患立即处置。同时，充分利用公众号、微信群、LED显示屏等，多渠道推送防汛指南，及时发布预警信息、气象情况，提醒居民密切关注天气变化，扎实做好应对工作，严格执行24小时值班值守和领导带班制度，及时掌握雨情、汛情。截至目前，约清掏雨水篦子约300余个，清掏曙光新村排水管网约200米，司法局宿舍排水管网200米，石井小区、石井新村清掏排水管网约370米。合计清掏淤泥约4吨，切实织密守护群众的“安全网”。

一网统管，谱好网格治理线。“儿女不在身边，我们老两口行动不便，多亏社区网格员及时到家里帮助检修电路，消除安全隐患”“你们行动不便利，需要买什么您就拨打爱心联络‘一卡通’上的联系电话，您的包保负责人给您帮办代办......”吴井街道东郊路社区积极推行“全要素网格”，坚持“一张网格管全局”，统筹社区党建、综治、城市管理等事项，对网格工作力量的构成、来源进行全方位重组，整合城管、综治、民政、流管等力量“入网”，按照1名网格长、2名专职网格员、若干名兼职网格员“1+2+N”的标准进行配备，明确“一长两员”工作职责，并全面推行“网格服务专干制”，2名网格员每天入格走访，专职服务网格内居民，变身信息调查收集员、惠民政策宣传员、安全隐患检查员……走到哪里就把服务带到哪里，让信息在网格内联通、隐患在网格中消除、服务在网格内联动，守护着居民的安心与放心。

精准研判，谱好矛盾解忧线。在矛盾调解方面，东郊路社区把做好矛盾纠纷预防化解工作融入党建引领社区治理和平安社区建设中。针对矛盾纠纷性质、积累时间、争议等情况，东郊路社区对辖区纠纷逐一分析、建档立册，按高、中、低和暂无风险4个等级，实行“一单一包保”制度，并持续做到“两周一回访一月一汇报”，实现风险动态管控、跟踪防控。同时，整合建立常驻+轮驻+随叫随到“东邻和事”调解资源库。同时，东郊路社区注重在提供调解服务后做好下半篇文章，由单件主要调解人通过电话、微信、上门等方式开展“回访”工作，掌握动态情况，了解调解协议履行情况，巩固调解工作成效。根据回访情况及时提出工作建议，对有需要的对象开展针对性的心理咨询、心理疏导、婚姻家庭辅导等服务，做到单结事了人和。对未调解成功的风险纠纷，坚持“一户一策”，点对点做好疏导稳控等预防工作，告知法律服务途径，防止纠纷激化。社区还搭建了多元共治议事厅，开展纠纷家庭“点将式”服务，依托街道综治中心，以“一单一专员”形式主动参与化解，让矛盾纠纷化解在“家门口”，以“小家”的和谐稳定促“大家”的安定有序。

帮办代办，谱好暖心服务线。走进街道及各社区党群服务中心，沙发、微波炉、热水、爱心雨伞、应急药品、老花镜、充电器、工具箱、针线包等温馨便民物品应有尽有。近年来，吴井街道以群众需求为导向，围绕群众身边“关键小事”，结合实际，积极转变原有工作方式，实行“帮办代办”服务。针对老年人、残疾人总体视力模糊、填表格困难等问题，窗口工作人员主动开展表格填写、免费提供老花镜、朗读讲解表格内容、贴照片、资料填写、资料核对等服务。同时，设立了帮办代办窗口，负责政务服务类事项和民生服务类事项的指引、登记、帮办等工作，为群众提供规范、便捷、高效的政务服务，最大限度减少群众“跑腿”次数。自开展“帮办代办”服务模式以来，吴井新村社区帮助辖区内的老年人完成养老保险生存认证、高龄补贴月度认证、缴纳医疗保险、电子医保卡激活、医保电子凭证激活等各类认证注册缴费业务123次，开展上门专项服务20余件，切实将便民服务延伸到了居民家门口，提高了居民办事效率，提升了居民对社区的认同感和归属感。

下一步，吴井街道将持续加强基层治理体系化建设，以党建引领基层治理能力提升、服务提标、治理提效，聚焦人民群众关心关注的民生问题，以实际行动为辖区群众带来获得感更充实、幸福感可持续、安全感有保障。