办证窗口是固定的，但是服务却因“爱”延伸。海祥社区秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，深入实际，不断创新服务方式，深化便民利民服务工作，以最细致的工作，最温暖的态度，最热情的服务真诚对待每一位群众，以“小窗口”服务“大民生”，为辖区居民提供更全面、更贴心、更高效的服务。

提高政策普及率，当好群众“宣传员”

为有序推进和落实城乡居民养老保险领取待遇人员生存认证工作，保障符合条件的老年人能够按时，足额领取养老金。海祥社区通过打电话、楼栋群、微信公众号推送等多媒体渠道大力宣传生存认证政策，并组织社区党员志愿者、网格员入户走访，上门为群众宣传生存认证的必要性，告知群众可通过智能手机“云南人社12333”APP进行足不出户认证，也可到社区进行资格认证，做到辖区群众应知尽知，做到不遗漏、不重复，使老人能及时知晓生存认证时间及要求，进一步提高辖区居民对认证工作的知晓度。

防范养老诈骗局，守好养老“钱袋子”

同时，对前来社区认证的退休老人，为他们详细讲解养老待遇资格认证的方式、流程等，耐心答疑解惑。对于有智能手机不会下载认证的居民，社区工作人员根据其户籍，帮助下载相关省市人社APP，并把认证步骤小纸条用“彩色笔”做好“大标记”交给他们，方便他们自己在家也能看的清楚、看的明白、方便上手操作。交流中社区工作人员会告知老人们要警惕不法分子的“感情牌”，天上不会掉馅饼，要坚守理性，多与家人朋友商量，不要被赌博心态和侥幸心理懵逼双眼！

上门服务有温度，暖心服务“零距离”

针对辖区内年龄较大、身体较差，无法前来的退休老人，社区便将服务送上门，主动与她们约定好上门服务时间和地址，逐一入户开展上门认证服务。每到一位老人家中，工作人员都会主动“亮证”说明来意，仔细与老人核对身份信息，指导老人端正坐好看向镜头，帮老人拍下照片上传系统认证。除此之外工作人员还亲切的询问老人的生活情况和身体状况，叮嘱他们时值夏季且早晚温差较大，要注意添减衣物，以免着凉。遇上独居老人，工作人员会陪他们唠唠嗑谈家常，告知社区大小助老活动，为特殊群体送去关爱，为老人们提供更好、更贴心、更便捷的服务。

海祥社区将一如既往的当好辖区居民群众的“服务员”，继续以“我为群众办实事”为工作出发点，不断强化服务意识，提升服务质量，让更多的“上门服务”便于民、利于民，推出更多惠民举措，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。