螺蛳湾国际商贸城社区人口多、业态丰富、情况复杂，客商、居民杂居，为强化党建引领基层治理质效，完善物业党建联建服务机制，引导业委会有序开展工作，进一步服务客商居民，近日，矣六街道开展“院坝协商”议事活动，区政协、区政法委、区司法局、区住建局、区妇联有关负责同志，民警、物业负责同志、群众居民代表参加了此次活动。会上，螺蛳湾国际商贸城社区介绍基本情况和存在问题，派出所民警介绍辖区治安警情，各方代表、政协委员及群众代表发表了意见，经协商达成意见，成立三支队伍，共同守护螺蛳湾国际商贸城社区治安，提升治理效能。

一、成立商居志愿服务队，解锁商居融合新局面

由诚信经营户、示范家庭、业委会等成员组成商居志愿服务队，建立社商居三方互融机制，创造宜商宜居宜业“乐邻”模式。一是社社联创诚信商户。创新诚信经营户评选标准，将邻里和睦、环境卫生、文明家庭等内容纳入诚信经营户评选标准，建立商圈物业和居民区物业协同评分机制，规范商户、居民行为举止，共创和谐文明商居环境。二是商居联建志愿积分。建立“实惠商居”数据库，将诚信商户纳入数据库，商居志愿服务队队员享受购物打折实惠、送货上门、线上选购等服务。辖区居民群众通过志愿服务活动，获取“志愿服务打折豆”，可在诚信经营户店内享受折扣优惠，为诚信商户吸引流量、增加客源。三是社商联谊爱心服务。设立“嵌入式”便民服务窗口，为诚信商户、商居志愿服务队提供便民服务；优先提供寒暑假儿童爱心托管班名额，解决假期儿童“看护难”问题；链接心理咨询专家，解决亲子沟通等问题；整合辖区资源，开展“小鬼当家”亲子环保集市活动，形成多方参与、商居共赢新局面。四是社居共建美好家庭。由区妇联牵头，建设“幸福家庭辅导站”，将幸福婚姻家庭建设与社会治理相融合，提供妇女情感咨询、心理咨询、法律援助服务，及时化解财产纠纷、权益纠纷、婚姻纠纷风险，提升家庭关系亲密度、邻里关系和谐度，不断完善矛盾纠纷多元化解机制。

二、成立矛盾排查网格队，提升基层治理新高度

由社区网格员、热心居民、流管员、业委会等成员组成矛盾排查网格队，常态化开展风险排查，打造“乐邻”和谐社区。一是建立网格排查体系。通过建立社区、业委会、物委会交叉任职、联合管理机制，探索“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”党组织体系，推进网格与党支部、楼栋与党小组全匹配。二是建立定期排查机制，每周走访一次网格内群众、企业，常态化收集服务需求，及时收集矛盾纠纷信息，现场劝导、调解矛盾，实时报告问题案件线索。三是建立分级分类排查机制，建立风险预警“红绿灯”，按照高、中、低三挡矛盾纠纷风险，对情报案件进行分类定级，低风险亮“绿灯”，由物业进行劝导，中、高风险亮“红灯”，由社区会同片区民警入户调解。四是建立联席会议制度，通过“网格+协商”的方式，每周召开一次例会，汇总本周网格小组工作开展情况，每月开展网格小组例会，分析网格存在问题，每季度开展总结汇报会，研究网格评定考核事宜，充分发挥协商议事作用。

三、成立普法调解服务队，打造宜商宜居新环境

由律师、法律顾问、片区民警、法律明白人、金牌调解员等成员组成普法调解队，优化“乐邻”营商环境。一是建立公共法律援助站，依托“商圈微法庭”，打造“法治课堂”“维权调解”“法律坐诊”公共法律服务坊等一站式公共法律服务平台，解决人民群众“急难愁盼”问题，满足群众、商户法律服务需求，引导群众学法、守法、用法，打造商圈法律资源共享新模式。二是开展“亮身份”行动，在重点场所悬挂张贴网格公示牌，公布网格名称、区域范围、监督电话等信息，公开网格长、片区民警、法律明白人等矛盾调解队基本情况，确保矛盾调解由人管，责任分工明确到人。三是建立常态化普法宣传机制，普法调解队牵头，每季度开展一次全方位普法宣传，向居民群众宣传最新防诈防骗、安全生产、经典案例等法治知识，提升居民法治意识。四是面对面精准聚焦服务对象，按照高、中、低风险案例判定情况，聚焦不同区域、不同群体，高风险的开展上门普法，中低风险的根据实际需要精准普法，提升普法宣传的精准性、针对性。