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    昆明市官渡区人民政府
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    吴井街道:真情网格“守初心” 为民服务“零距离”

    发布时间:2024-09-09 10:41:05 信息来源:昆明市官渡区人民政府 阅读次数:44

    三厂社区通过“网格+”工作模式,提升基层治理水平,初步形成多种力量共同为居民提供“零距离”“精细化”服务的新格局。社区党委联合昆明公交集团在拓东大成一期“健之佳”门口举行“公交服务进社区”公益活动,活动为社区居民提供老年爱心卡、学生卡检审,IC卡充值一系列公交服务,让社区居民在家门口就能享受到公交的便利服务。


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    网格服务“亮身份”,为民办事守初心。社区充分发挥网格员“铁脚板”作用,在日常巡查走访时,网格员亮明身份,与居民群众面对面交流互动,常态化为群众提供便民服务,及时排查化解网格内的矛盾纠纷、安全隐患等,用实实在在的优质服务拉近与群众的距离,赢得群众真心认可。同时,不断发挥“格群共治”作用,在共治群里,网格员积极收集和处理居民的服务需求和意见,不断改进服务质量,并推送便民信息,真正实现“网格全覆盖,服务零距离”。在活动开展的前一天,社区网格员通过各自所负责的楼栋通知社区居民公交服务活动的时间和地点,详细说明有关流程,为居民答疑解惑,确保活动的顺利开展。在活动现场,居民们有序排队,时而唠唠家常,时而讨论公交卡检审的相关流程。网格员在一旁维护秩序,同时为居民提示公交服务的办理点,不让居民跑错、跑空,提醒让居民带齐有关证件,在旁协助相关业务的办理。公交集团工作人员耐心为老年人提供各项服务。


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    在日常工作中,社区党员志愿者、网格员与群众面对面交流,收集民生诉求,了解群众的意见建议,做人民群众的贴心人、好帮手,需求在网格发现、信息在网格收集、隐患在网格排查、服务在网格开展、问题在网格解决,将为民办实事落到实处。四〇三厂社区坚持把基层网格打造成社会治理的前端“哨岗”,依托共驻共建活动,充分利用党建资源、组织力量下沉到网格,动员基层单位积极参与治理工作,推动党建互联互动,帮助社区解决痛点、难点和堵点问题,为社区治理注入新活力,让社区治理更加高效。


    主办单位:昆明市官渡区人民政府

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