近年来，星宇社区充分发挥“红色邻里议事亭”协商议事平台作用，创新推出“1415”工作法，畅通社区与居民群众有效沟通的渠道，从群众反映强烈的热点、难点、堵点问题入手，引导群众积极参与协商、依法表达意见、广泛凝聚共识，促进基层治理提质增效。

“搭”平台，深入小区听民情。星宇社区持续深化“五维共治”工作机制，在所辖4个居民小区打造“红色邻里议事亭”并创新推出“1415”工作法，由网格员通过多种方式广泛征集民意，整理形成议题清单，每月月末采用“三事分流”的基本原则进行议题梳理分析，根据不同因素，将居民的诉求分为“小事、大事、难事”进行分流，做到“小事”楼栋议、“大事”网格议、“难事”小区议。同时，社区将决策日与每月主题党日活动结合，通过党员大会、居民代表会对社区重大事项进行民主决策，将各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽。截至目前，有效解决了邻里扰民纠纷、环境卫生治理等各类社区民生难点、痛点问题160余件，受到居民群众的广泛好评。

“扩”渠道，发挥合力聚民意。针对协商主题和事项的不同，按照“大事大议、小事小议、急事急议”原则，建立以社区党委、居民区党支部、“兼职委员会”成员单位、居民代表、基层协商议事会五级议事机制，盘活“双报到”单位、物业企业、物委会、社区党员和群众代表等资源优势，集聚力量、凝聚共识。结合社区、小区实际，不定期组织召开“邻里议事会”，就社区治理中遇到的痛点、堵点沟通协商，就社区建设、居民自治工作进行交流研讨，与居民结对子、交朋友、谈心事、解心结，协调解决小区配套基础设施的维护和更换问题、消防设备的安全问题、小区垃圾清运清理问题等事项135余件。

“促”规范，协商共议解民忧。社区严格按照“六步议事”程序，规范“一事一议”记录，按照“民意收集-分析研判-协商处置-监督落实”的核心思路，形成从居民的利益诉求表达到完成协商解决的闭环，有效化解社区治理难题。今年以来，通过协商解决了小区废弃公厕提升改造、居民文化活动空间建立、小区文体设施增设、电动车停放点位增设等14个便民事项。通过协商议事、达成共识，推动问题在“一线”解决，提升小区治理效能，凝聚小区治理合力。

下一步，星宇社区将持续深化“1415”工作法，从基层治理过程中发现的痛点、难点问题出发，打通基层治理的“神经末梢”，对症下药，量体裁衣，有效提升基层治理效能。