为坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时解决群众困难和问题，切实做好矛盾纠纷排查化解工作，最大限度将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，官渡区金马街道多措并举，大力营造和谐稳定的社会治安环境。

把准方向 夯实工作责任

为切实整合基层基础力量，金马街道结合实际，组建了“2+3（1）+N”机制实体化运行指挥部，联动多部门，成立了工作专班，进行周研判、月会商、季分析，集中分析问题、研判难点、打通堵点，强化矛盾纠纷排查化解责任和效果，确保机制有序运行。

街道每月组织开展矛盾纠纷化解工作例会和人民调解员培训工作，积极运用司法行政基层工作管理系统和“云智调”系统，落实案件有效录入和“以奖代补”工作，有效掌握辖区纠纷化解工作。今年以来共计受理各类矛盾纠纷案件1438件，口头调解579件，书面调解859件，调解成功率达90.4%，确保了辖区和谐稳定。

坚持实干 发挥调解效能

为切实推动“一站式”多元解纷机制建设，金马街道以人民满意为基层治理的出发点和落脚点，用“情与法”的热度和温度，解决群众在生活中的急难愁盼问题。

近日，金马街道成功调解了一起工伤赔偿纠纷。接到调解申请后，调解员在了解了事情原委，理清了争议焦点后，迅速展开了调解工作。有效采取“调解+普法”的调解方式，晓之以情，动之以理。在调解员的不断努力下，最终双方当事人达成了一致意见，并在调解协议上签字确认，至此，这起工伤赔偿纠纷圆满化解。此次工伤赔偿纠纷的成功调解，是践行“枫桥经验”的生动实践，更是推动“一站式”多元解纷机制建设的又一成果。金马街道“急群众之所急、想群众之所想”，以“2+3（1）+N”机制为抓手，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

强化宣传 营造良好氛围

为进一步发挥人民调解是维护社会稳定“第一道防线”的作用，提升居民群众对人民调解的知晓率和认可度。金马街道立足职能职责，紧紧围绕“八五”普法，以普法强基补短板专项行动为抓手，积极开展“法律六+N进”活动，不断扩大法律的普及面和群众知晓率。

着力提升人民调解员业务水平和法律素养，通过法律知识专业培训，使人民调解员加深对相关法律法规的理解和掌握，丰富人民调解工作的理论储备，提高化解矛盾纠纷的能力。积极开展《云南省矛盾纠纷多元化解条例》宣传活动。“哪些纠纷可以申请调解？”“申请调解纠纷收不收费？”“如果对方不履行达成的调解协议怎么办？”针对群众提出的问题，工作人员结合典型案例一一作出了解答，并通过分发宣传手册，向辖区群众详细讲解申请调解的程序、调解的作用和调解协议的效力等，重点介绍了当事人在人民调解活动中享有的权利和义务，说明了人民调解在实际生活中的可操作性和可行性。鼓励引导群众通过合法途径化解矛盾纠纷、维护自身权益。通过系列宣传活动，有效提高了辖区群众对人民调解的认识，为保障金马街道的和谐稳定奠定了坚实基础。