聚焦“一窗通办”

进一步推进业务融和

官渡分局不断创新优化服务举措，进一步提高为民服务工作效率，突出重点拓展工作思路，推动一窗受理，集成服务，打造公安政务服务“一窗通办”，切实提高自身服务水平。

组织窗口工作人员进行“一窗通办”业务知识及相关法律法规、政策文件培训学习，梳理“一窗通办”事项清单、办事指南、办事流程，使窗口工作人员进一步统一思想、凝聚共识、明确目标，提高各项业务办理水平。

在官渡区公安综合服务站，除设有“一窗通办”窗口外，还设有助企服务窗口和出入境、户政业务潮汐窗口，进一步优化服务资源和效率，切实为群众提供高效服务，实现一次排队、一窗受理、快速办结。

多措并举

提质增效

在官渡区公安综合服务站办证大厅内，还设有居民身份证综合自助服务机、出入境自助取证机、智能签注卡式一体机、出入境业务自助照相机、驾驶证智能体检机等多警种自助办理终端，为群众提供更加高效的一站式服务。同时，在24小时政务服务自助专区增设了一台居民身份证综合自助服务机，可随时自助办理省内居民身份证期满换证、丢失补领、损坏换领和打印户籍证明等业务，极大地方便了办事群众。

实行“一次性告知”制度，群众到公安窗口办理业务，工作人员一次性告知所办事项需要的条件、材料、办理程序、办结时限，将“只跑一次”落到实处。

实行“下班延时”办、“周六错峰”办、提供免费邮政快递邮寄出入境证件服务，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断提高人民群众的获得感和满意度。同时以评促改、以评促优，精准了解群众诉求，掌握工作开展情况，为全面深入开展“一窗通办”打下坚实的服务基础。

“一窗通办”取得实效

官渡分局始终秉持着以人民为中心的发展思想，进一步整合警务资源，优化服务模式，聚焦服务质效，保障高质量发展。2024年1月至今，官渡区公安综合服务站“一窗通办”窗口受理业务量共计10.3万余件，其中出入境业务受理4.9万余件，户籍业务受理1.1万余件，身份证受理1.6万余件，居住证业务2.3万余件，交警车驾管业务2200余件，切实提升了企业和群众办事便利度和获得感。

在今后的工作中，昆明市公安局官渡分局将进一步提高政务服务水平，强化协同配合，持续深入做好“一窗通办”工作，始终遵循“以人民为中心”的思想，不断提升官渡分局政务服务的服务质量和水平。