今年以来，为全面提升社区治理效能，有效防范和化解矛盾纠纷，进一步提升居民的安全感和满意度。昆明市官渡区太和街道明通路社区借鉴“枫桥经验”，积极探索“四步法”，建立健全发现问题、解决问题的长效机制，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现社区和谐稳定。

一是纵深开展排查，矛盾纠纷“早发现”。明通路社区高度重视矛盾纠纷排查化解工作，依托网格化管理，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，同时推动楼院长、党员志愿者等人员力量作为网格力量的有效补充，及时掌握群众所思、所想、所盼，反馈可能引发纠纷的潜在因素，抓早抓小。

二是汇聚多元力量，矛盾纠纷“速调解”。面对基层矛盾纠纷的多样化与复杂性，明通路社区凝聚多方力量，在矛盾纠纷化解中由“单兵作战”变为“协同联动”。以党组织为核心，联动辖区民警、社区妇女联合会、楼栋院长、社区律师等，以“法”为主心骨，发挥职能部门“刚性”与人民调解“柔性”双重力量，向当事人摆事实、讲道理，点对点、面对面开展矛盾纠纷联合化解，有效预防矛盾纠纷进一步激化。2024年1月以来，为群众提供法律咨询26起，共开展各类矛盾纠纷排查90余次，调解矛盾纠纷52起。

三是暖心回访跟进，纠纷化解“有实效”。明通路社区不断完善回访机制，坚持做到“一案一回访，一盾一排解”，确保件件有回音，事事有着落，调解有方法。社区人民调解委员会成员定期通过电话或入户等形式，认真听取回访人员后续反馈，畅通回访人员诉求渠道、解决涉法问题的意见和需求，密切关注事态发展，及时疏导可能存在的问题及反复情况，确保矛盾纠纷不反弹，维护矛盾调解成果。

四是宣讲咨询融合，矛盾纠纷“早预防”。法治宣传是解决矛盾纠纷的预防针，社区通过一次次“接地气”的普法宣讲和法律咨询，把“普法强基补短板”的服务性落实到底，同时，社区与律师事务所加强联系，为社区各个网格选优配强“法律明白人”，在帮居民解决困惑的同时，教育引导辖区群众提升知法、守法、懂法、用法意识，提升群众运用法律武器依法解决矛盾纠纷、维护自身合法权益，打通了基层社会治理的“最后一米”。