在城市治理中，群众的诉求就是行动的号角。近期，市网格化中心官渡分中心配合官渡街道处置了一起市民通过市长热线反映的侵占公共绿地砍伐树木建盖围墙的私搭乱建问题，用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的“接诉即办”工作服务理念。

市民通过12345市长热线反映昌宏西路辅路恒大云玺南区存在占用公共绿地砍伐树木建盖围墙的情况后，市长热线平台将案件转派至市网格中心，市网格中心迅速将案件派遣至市网格化中心官渡分中心。市网格化中心官渡分中心工作人员深知随意占用公共绿地私搭乱建这一违法行为的严重性和紧迫性，第一时间将案件派遣至官渡街道办事处，确保问题能够得到有效处置。

官渡街道工作人员在接到案件后，五分钟内立即联系投诉人核实相关情况，现场勘察后，执法中队人员迅速行动，短短几分钟就完成了围墙的拆除工作。针对砍树的违法行为，执法人员当即下达了调查询问通知书，要求当事人前往中队接受调查，彰显了法律的刚性与威严。

处置前照片

处置后照片

       近年来，市网格化中心官渡分中心一直将“接诉即办”工作作为重中之重，不断优化工作流程，强化工作培训，以推进工作实效。此次对恒大云玺私搭乱建问题的处理，正是中心践行这一理念的生动实践。这一问题的高效解决，彰显了官渡区“接诉即办”工作机制的强大效能：从市民投诉到问题解决，市长热线、市网格中心、市网格化中心官渡分中心、街道执法中队等部门密切配合，形成了一条反应迅速、处置精准的工作链条。每一个环节都紧扣时间点，每一个部门都各司其职，将网格化管理的优势发挥得淋漓尽致。

展望未来，市网格化中心官渡分中心将继续坚持党建引领基层治理，深化“接诉即办”工作机制，不断提升服务质量与管理水平。我们期待广大市民积极参与城市管理，在发现类似问题的时候及时拨打市长热线，让我们一起携手并肩，共建美好家园。