为优化营商环境服务,探索建立统筹协调、多方联动服务企业需求的“直通车”工作模式,推动部门局长与企业常态化沟通交流、联合“坐诊”,面对面听取和回应企业诉求。官渡区应急局联合区政务服务局于2025年1月15日,组织召开了烟花爆竹经营(零售)企业、危险化学品重点企业、商贸行业等企业召开官渡“局长坐诊接诉”活动,区应急局局长娄方奇率队“坐诊”,针对企业困难问题、政策咨询、服务需求和意见建议等,一对一、面对面听取和回应企业诉求,全流程切实帮助企业解决经营过程中遇到的困难和问题,不断助力优化营商环境。
“坐诊接诉”现场,昆明市官渡区行健汽车装饰用品经营部、昆明量增商贸有限责任公司、昆明市官渡区泊吉建材经营部、中航油集团云南石油有限公司等6家企业“挂号问诊”,就办理《烟花爆竹经营(零售)许可证》所需材料、企业安全管理制度建立、安全生产“三同时”办理、企业现场安全管理、重大事故隐患判定标准等相关问题的痛点、堵点、难点到现场“求医”咨询。针对现场能够回复的“小病小症”,立马开具“处方”,明确具体“诊疗”措施;针对现场不能解决的“疑难杂症”,制定服务清单,形成“一企一单”,明确责任人和时限,确保企业诉求件件有回应。
本次“坐诊”活动,“坐诊”局长娄方奇从政策咨询到日常安全管理的方方面面,为企业答疑解惑,用通俗易懂的语言为企业“开良方”,同时有针对性地开展业务指导培训,通过企业提出的一个点,解决一类问题,比如针对烟花爆竹企业提出的问题,除了做好相应的解答外,还对2026年烟花爆竹经营户选拔工作计划也做了相应的介绍,让企业对下步的烟花爆竹经营工作有了提前的了解和掌握。此外更强调了安全生产无小事,应该将企业安全放在首位,特别是春节临近,烟花爆竹爆竹销售将进入旺季,烟花爆竹经营户要加强安全管理。
通过“坐诊”活动进一步带动了官渡区各类企业严格学习遵守安全生产相关法律法规,凝聚了全员安全生产共识及履行安全生产主体责任的决心,形成了“人人讲安全,个个会应急”的良好社会氛围。下一步,区应急局将继续秉持“主动服务、靠前服务”的服务理念,做好精准服务、上门服务、增值服务,持续激发企业活力,同时将持续关注企业发展所需,释放企业产能、助力企业发展,打造优质高效的绿色营商环境。