民有所呼，必有所应。官渡区始终以“群众诉求无小事”为工作准则，以党建引领“接诉即办”机制为抓手，推动城市治理向精细化、高效化迈进。近日，金马街道中营路一起由私搭乱建引发的占道经营难题的快速破解，正是这一机制的生动实践。

2月26日，昆明市网格化综合监督指挥中心官渡分中心接到市民通过市长热线反映官渡区中营路大树后营标准化农贸市场旁边道路的公共停车位上被违规占用搭建了一个水果摊，导致道路通行不畅。工作人员迅速将案件精准派遣至金马街道。金马街道通过电话响应投诉人，了解相关情况后于2月28日前往问题现场处置。面对拆除违建时商户的抵触情绪，工作人员秉持“温度与力度并重”的原则，动之以情晓之以理，向商户说明私搭乱建和占道经营不仅对对市容市貌造成影响，存在安全隐患的同时还导致道路拥堵。仅花费30分钟就对商户违章搭建的水果摊完成了拆除，占用的3个车位也恢复使用。

       然而，一条案件的办结并非终点。为建立长效机制，金马综合执法中队的工作人员对该路段加大了巡查力度。如今的中营路，停车标线清晰醒目，人车都畅行无阻，治理成效得到周边群众的肯定。今年以来，官渡区通过“接诉即办”工作机制解决群众诉求1008件，并积极改进工作作风，以“民声数据图谱”为导向，努力从“接诉即办”向“未诉先办”转变。将高配诉求转化为治理升级的突破口，用实实在在的“民生答卷”诠释着“人民城市为人民”的治理初心。

处置前后照片对比：