董北社区掌握共享共治“钥”诀

创造美好社区有“门”道

面对现代化社区治理日益复杂的挑战，董北社区以创新为动力，以居民需求为导向，探索出新的治理路径，通过“多元参与”工作方法，最大化调动居民的积极性和创造力，把小事当作大事办，把难事分解细化办，切实将居民的难题化解在社区的小格局中，答好“共建、共治、共享”的现代社区治理命题。

需求“沉到一线”，决策“立在民间”。社区治理的起点在于精准把握居民求美好生活的“需求线”。董北社区深知，洞察民意、征集民情是做好社区治理的关键。因此，针对董家湾273号东方花园院小区建设年代早、基础设施薄弱，公共设施老化，且住户老龄化严重现象。为破解这一老旧住宅楼电梯加装的难题，社区通过院坝会、入户走访、实地讨论研究等方式，召开院坝会8次，收集意见建议45条，聆听小区居民们对于电梯安装选址的意见建议。完成需求摸底确定加装后，社区党委委员、居民代表、小区党员代表、业主委员会、电梯安装公司为专班的“5+N”居民议事组共同参与、推动，为居民建言献策创造交流共创平台。基于共创平台搭建，社区党委联合区住建局、城管局，邀请专业人员组成“智囊团”，协同业主代表，实地研讨电梯选址细节，共商破解安全隐患问题及影响房屋采光等不利因素，确保加梯工作依法依规，保障电梯加装的专业技术支撑。同时，邀请多家电梯安装公司“入小区、进楼栋”，通过多方询价对比，与电梯供商建立协作关系，做到最大限度让利于民。施工圆满完成后，小区居民称电梯不仅提升了生活质量，更让他们重新感受到社区生活的友善与温暖。

自治“深入小家”，治理“融入大家”。董北社区从治理底层逻辑出发，深刻认识到，激发居民参与热情、实现自治共治是破解深层治理问题的关键。在开展社区建设工作中，社区通过组建由居民骨干、志愿者组成的“邻里互助委员会”，逐步建立自下而上的居民参与结构，将“大家的事情大家议”理念贯穿治理全过程。这一机制特别体现在老旧小区的管理物业和环境提升中。125号院的硬件设施差、物业管理不到位，小区居民反映强烈。面对困境，社区使用“议事清单”机制，将问题逐步分解，通过张贴公告、设立投票宣传点等方式，向全体居民告知物业选聘事宜，并广泛征集居民意见。同时联系多家物业公司，邀请其提交服务方案和报价。线下组织开展了董家湾路125号院的物业选聘工作，通过意见箱投放选票的方式，组织全体业主对候选物业公司进行投票表决，确保选聘过程公开透明。根据投票结果，董家湾路125号院成功选出满意的物业公司。新物业公司入驻后，社区将建立监督机制，定期收集居民反馈，确保物业服务质量持续提升。

   资源“借到全域”，施策“扩大边界”。面对超量居民诉求，社区治理不能仅依靠自身资源，而需延伸治理“半径”，整合多方优势资源。以解决董家湾路“网红”小吃街街区治理难这一问题为例，社区发现，仅依靠街区的商铺力量，远不能满足实际治理要求。因此，董北社区在董家湾路“网红”小吃街的基层治理中，创新推出了“商户联合自治”模式，通过成立资源整合、服务延伸和机制创新的本街区商户自治联合会，让商户、居民、基层治理凝聚在一起，共同推动街区治理的有序发展，为基层治理注入了全新活力，打造出一个人人参与、人人共享的幸福街区样板。2025年1月21日，董家湾路商户自治联合会于经由全体小吃街商户、流动摊贩表决成立，并于2025年2月7日召开董家湾路商户自治联合会推选会议，商户自愿表决投出自己关键一票，成功推选出了一位会长与四位副会长，他们将与联合会成员共同参与董家湾路“网红”小吃街的自治管理，成立长效、贴合实际民生的基层自治机制。

协商“沉到居民”，责任“压到肩上”。议事协商是破解基层治理难题的“一把钥匙”。董北社区引导居民有序参与社区建设，充分利用院坝协商等手段，形成了居民有困难、有矛盾找议事协商会解决的思想共识。围绕解决董北社区黎明路废品收购站噪音污染、卫生脏乱、占道经营等问题，董北社区在党群红色先锋服务站小院内召开院坝协商会。会上，吴井街道党工委运用“吹哨报到”机制，由街道党工委书记“吹哨”，区市场监督管理局、综合行政执法局等部门“报到响应”，共同召开工作推进会，协商处置办法。经协商，市场监管部门将在行政范围内，依照营业执照管理办法，对违规经营场所的经营许可证进行撤销。交警部门将加强车辆停放管理与车位设置优化，对道路路口5米内会产生视野盲区的停车位予以取缔。街道司法所与综合执法队将形成长效整治机制，逐一整改所有问题。同时，街道还将对接区市场监管部门，执行民居一楼住改商相关规定，对于辖区内其他违规经营场所一并调查处理。