为进一步提升公共法律服务水平，增强群众法治获得感，2024年3月24日，区司法局副局长杨志华深入公共法律服务中心，开展“我陪群众走流程”活动。此次活动聚焦群众急难愁盼的法律问题，副局长杨志华亲自陪同群众办理法律援助咨询业务，以实际行动检验服务成效，优化服务流程。

当天，副局长杨志华和法律援助中心工作人员首先接待了前来咨询劳动争议法律援助的陶某。副局长全程陪同他与法律援助工作人员沟通，详细了解案件情况，包括入职时间、劳动合同签订细节、工资发放记录以及单位解除劳动关系的通知等信息，并依据相关法律法规，向陶某说明了申请法律援助的条件和程序，副局长认真倾听，不时询问关键细节，同时观察服务流程是否顺畅，并对解答的专业和清晰进行评估。

之后，副局长又陪同杨某某就未成年人受伤申请法律援助进行咨询。由杨某某和学校老师到法律援助中心咨询杨某某的孩子在学校上素质拓展课时受伤，就赔偿问题来咨询，希望通过法律援助维护权益。副局长杨志华和法援中心工作人员马畅一同协助杨某某和老师梳理事件经过、医院诊断证明、学校相关处理情况等材料，耐心倾听诉求，准确把握案件要点。为杨某某讲解了法律援助的申请条件、流程以及后续可能采取的法律措施，副局长杨志华在一旁认真听取相关流程，确保群众能充分理解并获得帮助指引。

通过此次活动，副局长杨志华对法律援助服务流程有了更直观的认识，也深切感受到群众对法律帮助的迫切需求。今后，我局将持续深入开展“我陪群众走流程”活动，不断优化公共法律服务，针对群众提出的意见建议，进一步完善服务细节，拓宽服务渠道，提升服务质量，切实为群众办实事、解难题，让法治的阳光温暖每一位群众。