5月8日，市政府重点工作质效监督第五组以“四不两直”方式对官渡区热线办理工作开展现场督导。区热线办坚持“党建引领、问题导向、服务为民”的工作理念，以督导为契机，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动展现民生诉求办理实效，推动热线服务与基层治理深度融合，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

一、党建赋能，立行立改解民忧

区热线办以“党建+民生”为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，推动党建引领与热线办理同频共振。针对群众反映强烈的万科翡翠小区高差安全隐患问题，区热线办迅速行动，在市政府办公室重点工作质效监督组的指导下，联动区住建局、市城投公司、中交二航局及万科地产等部门，召开现场协调会，督促责任单位梳理问题、制定方案，确保群众出行安全。通过党组织牵头、党员带头，形成“问题共商、责任共担、难题共解”的工作格局，切实将党的组织优势转化为基层治理效能。

二、党员带头，质量核查促整改

为提升热线工单办理质量，市网格化中心官渡分中心结合“我为群众办实事”实践活动，组织党员骨干开展全区热线工单“大排查”行动。通过自查自纠，重点整治工单办理中存在的“答非所问”“应退未退”及答复不规范等问题，建立“限时整改、跟踪问效”机制，确保问题整改到位。同时，定期分析研判热线办理难点，优化工作流程，推动热线服务标准化、规范化，让党旗在为民服务一线高高飘扬。  

三、党群联动，用心服务践初心

区热线办深化“热线+网格”机制，将党建引领贯穿服务群众全过程。充分发挥党组织和网格员作用，推动热线办理与网格治理深度融合，将群众满意度作为检验工作的首要标准。通过联动网格监督员核实办理、强化部门协同、畅通政民互动，推动热线办理从“解决一个问题”向“化解一类问题”升级，切实架起服务群众的“暖心桥”。

       下一步，市网格化中心官渡分中心将继续坚持党建引领，以“党建+热线”模式为抓手，深化“接诉即办”机制，以更实举措、更优服务提升民生诉求响应速度与办理温度，全力打造人民满意的政务服务品牌，为基层治理现代化注入“红色动能”。