近年来，为进一步优化营商环境、提升服务效能，太和街道以“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作为切入口，聘任兼职委员制成员单位党员、各社区党员代表，以及企业、居民代表等作为政务体验员，全流程沉浸式体验政务服务事项办理，进一步完善政务服务体系建设，不断以实践检验服务流程的温度，打响太和“亲和润心”服务环境品牌，为政务服务工作提升注入鲜活动能。

近期，太和街道以“换位体验解民忧、流程优化暖民心”为主题，开展2025年二季度“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，在围绕当前群众办理的高频事项进行讲解后，通过现场陪同办理、体验办理方式深入体验高频事项办理全流程，及时收集群众与体验员反馈，形成“查找问题基本情况清单”，记录“走流程基本清单”，将“问题清单”转化为“问题处理清单”，靶向破解服务堵点，推动服务效能持续提升。

在街道服务平台，依托用好“互联网+政务服务”平台，推动线上线下服务深度融合，打造“一站式”综合服务窗口，对企业、群众需求的主动回应，开展“帮办代办”式上门服务，将政务服务精准投递到企业、群众中，温馨服务企业群众。

在社区服务一线，政务体验员开启“工作互换”模式，以专业匠心和为民初心，特别是在医保办理流程及缴费变动政策讲解及服务体验中，从政策学习、咨询导办、表格填写到业务办结，以放大镜式的细致查找服务短板，对街道、社区服务进行“全身体检”，推动服务窗口升级为群众信赖的“暖心港湾”，使群众带着问题来、载着满意归。

未来，太和街道将继续抓好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，深入社区、企业一线，精准收集企业群众诉求，不断在流程优化中为企业和群众提供高效、智能、暖心服务，在细节打磨中传递服务温度，让每一次服务都成为连接居民和企业的温馨情感纽带，持续促进城市门户服务环境提升，为全区高质量发展贡献力量。