民生是人民幸福之基、社会和谐之本。近年来，小板桥街道党工委始终秉持以人民为中心的工作理念，将增进民生福祉、提升群众幸福指数作为各项工作的出发点和落脚点，以实干担当精神精准办理“暖心事”，踏实解决“烦心事”，用心用力用情书写温暖人心的“民生答卷”。

细心作答，搭建高效沟通平台。一是拓宽协商渠道，畅通诉求路径。13个社区党委（党总支）充分发挥牵头引领作用，将协商议事与基层治理深度融合。一方面，通过入户走访、现场登记、网格微信群询问等多元方式，广泛征集群众关注的议题；另一方面，依托“协商议事室”“院坝协商”等平台，联合多方力量协同协商研讨。截至目前，已成功解决路面硬化、校园周边环境改善、下水道淤堵等21项民生实事，切实提升了居民的幸福感与满意度。二是聚焦成果转化，提升解纷温度。各社区积极探索“一站式”多元解纷中心的“联调共治”新模式：林岸馨宸社区成立“林大姐”矛盾纠纷调解室，羊甫社区推出“家庭法律顾问”“1元法律代理服务”，云溪社区构建“党组织+法律顾问+人民调解员”机制，金刚社区设置“书记倾听日”。通过凝聚多元解纷力量，为群众提供诉前调解、法律咨询、矛盾排查等一站式服务，推动矛盾纠纷“发现在早、化解在小、解决在诉前”，真正实现让群众“只进一扇门、最多跑一地”。截至目前，已高效调处矛盾纠纷上百件，解答法律咨询300余次。

耐心作答，破解宣传教育难题。一是主题宣传，政策集中宣讲。为更好地满足居民多样化需求，帮助辖区居民深入了解各类民政政策，社区针对临时救助、低保申请、社保参保与待遇申领等居民关注的热点问题，在辖区内开展主题政策宣传活动，为居民提供详细解答，有效提升了居民对民政政策的知晓率。二是敲门入户，精准个性宣传。针对残疾人、独居老人、儿童等特殊群体，社区专门组建“敲门志愿服务队”，主动上门开展宣传活动，将政策精准送达居民家中，全力保障困难群众的基本民生权益。截至目前，13个社区已累计开展敲门入户行动50余次，精准覆盖260余户居民，发放宣传资料500余份，帮助2户居民成功办理低保申请，与辖区2名事实无人抚养儿童、2名困难重度残疾人等困难群众建立结对帮扶关系，累计联系走访6人次，帮办解困实事6件。

静心作答，提升自身服务能力。一是强化互学互通，优化业务办理。为确保能及时高效地为居民办理业务，街道组织开展各类政策集中学习活动，促使工作人员互通办事流程、互学政策知识，有效避免了因人员缺位导致的业务办理不畅问题。今年以来，13社区共接待办事群众2400余人次，涉及医保缴费、社保认证等服务，累计上门帮办代办60余件。二是完善服务机制，提升办事效能。街道聚焦群众“急难愁盼”问题，建立“首问负责、一次性告知、延时服务”等制度，明确各类业务办理时限并公示公开，接受群众监督。同时，定期开展服务质量测评，针对群众反映的堵点问题及时优化流程。今年以来，街道政务服务大厅业务平均办理时长较去年缩短20%，群众满意度达98%以上，有效减少了办事群众“来回跑、重复跑”的情况。

下一步，小板桥街道党工委将坚定不移增进民生福祉，把民之所盼作为政之所向，把民之所需作为政之所为，持续强化正面宣传，倾听民声为民生、汇聚民意解民忧，不断为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”，用民生温度绘就幸福底色。